Памятью гарантией качества товара традиционно. Мы гарантируем качество! Договор исполнения гарантийных обязательств

1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Запросы в стране покупки

30-дневная гарантия возврата денег за любой разум. Если причина возврата не связана с качеством, клиент должен оплатить расходы по доставке. 18-месячная гарантия по вопросам, связанным с качеством. Пожалуйста заметьте: Любые поставляемые ярлыки перевозкы груза должны быть использованы не познее 20 дней покупкы.

Запросы из страны покупки

Клиенты должны оплачивать международные транспортные расходы.

Запросы на заказы, отправленные на международном уровне

Для покупок, произведенных через других ритейлеров. Обратитесь непосредственно к продавцу за конкретным руководством по их гарантийному процессу. Что не распространяется на гарантию?

Комментарий к статье 470

1. В комментируемой статье предусматриваются два вида гарантий качества товара, передаваемого продавцом покупателю по договору купли-продажи. Один вид гарантий основан непосредственно на законе, другой — на договоре.
Под гарантией качества товара следует понимать обещание продавца (изготовителя) поддерживать в товаре надлежащее качество в пределах гарантийного срока, а при его понижении — устранять недостатки проданного товара, обнаруженные в течение времени действия гарантии, с целью восстановления заданного в нем качества. При гарантиях, основанных и на законе, и на договоре, качество товара должно соответствовать требованиям, указанным в ст. 469 ГК.
2. В п. 1 комментируемой статьи говорится о гарантии качества товара, предписываемой законодателем. При этом термин «гарантия» в данном случае не употребляется. И это не случайно, поскольку в ряде нормативных актов, прежде всего в Законе о защите прав потребителей (см. п. 6 ст. 19), к числу гарантий, предписываемых законодателем, отнесена также гарантия изготовителя товара. Юридическая сила данной гарантии полностью приравнена к договорной гарантии. Гарантия же, предусмотренная п. 1 комментируемой статьи, имеет иной юридический статус. Поэтому во избежание путаницы гарантию, о которой говорится в п. 1, следовало бы именовать законным ручательством.
В силу данной гарантии продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества. При несоблюдении этого требования закона наступают последствия, предусмотренные ст. 475 ГК, применяемые в режиме, определенном в п. 1 ст. 476 и п. 2 ст. 477 ГК.
Действие п. 1 комментируемой статьи распространяется на все виды товаров, в том числе и на товары, в отношении которых установлена договорная гарантия. При наличии договорной гарантии гарантия, вытекающая из закона, применяется в двух случаях: при зауженности договорной гарантии по содержанию по сравнению с законным ручательством и по истечении срока действия договорной гарантии, если таковой короче срока действия законного ручательства.
Законное ручательство действует в течение определенного периода времени. Начальный момент его действия определяется моментом передачи товара покупателю, если иной момент не предусмотрен договором купли-продажи. В коммерческой практике «иной момент» чаще всего используется сторонами договора в отношении отдельных объектов производственного назначения (предприятий, сложных технических устройств и т.п.), качественные показатели которых, указанные в договоре, могут быть установлены в течение определенного периода времени после ввода их в эксплуатацию с выходом на проектную мощность. В отдельных случаях начальный момент истечения гарантийного срока может устанавливаться непосредственно законом. Так, согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей «в отношении недвижимого имущества гарантийный срок и срок службы исчисляются с момента государственной регистрации договора купли-продажи недвижимого имущества».
При определении продолжительности законного ручательства качества товара применяется критерий разумности гарантийного срока, в течение которого товар может быть использован по его прямому назначению. Данный срок индивидуален в зависимости от вида товара, по отношению к которому он применяется. В силу закона он может сокращаться всего до 2 лет (см. п. 2 ст. 477 ГК). В случаях, не указанных в законе или ином нормативном акте, разумность срока законного ручательства может устанавливаться самими сторонами в договоре. В противном случае при отсутствии согласия сторон применению подлежат обычаи делового оборота, экспертные заключения, иные критерии, принятые в коммерческой практике.
3. Согласно п. 2 комментируемой статьи оговоренная гарантия качества товара действует в течение определенного срока, установленного договором (гарантийного срока). Закон не предусматривает сроков действия договорных гарантий. Поэтому стороны свободны в установлении любых сроков, соответствующих их договоренности. При заключении договора сторонам желательно исходить из каких-то разумных критериев. В частности, по товарам, аналогичным товарам с гарантией изготовителя, договорные гарантии не должны быть меньшей продолжительности.
При комплектности товара гарантия качества распространяется на все составляющие его части, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Если на комплектующее изделие установлена гарантия меньшей продолжительности, чем на товар в целом, покупатель может требовать от продавца передачи ему запасных частей комплекта в количестве, обеспечивающем возможность использования товара по назначению в пределах действия общей договорной гарантии по качеству товара.
Договорная гарантия по условиям ее осуществления в случае спора по сравнению с законным ручательством имеет определенные преимущества.

Гарантийные обязательства подряда

Покупки у неавторизованных реселлеров. Покупки, сделанные более 18 месяцев назад. Проблемы, не связанные с качеством. Он начинается в тот день, когда вы размещаете свой заказ. Если вы считаете, что товар неисправен и по гарантии, отправьте запрос на возврат или обмен на странице поддержки продукта или свяжитесь с нами по адресу.

Что является действительным доказательством покупки? Что делать, если у меня нет доказательств покупки? Если продукт был подарком, вы можете попросить дарителя предоставить вам копию чека или потребовать гарантию от вашего имени. Будет ли продлена гарантия, если мой продукт будет заменен?

1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

Общие условия для всех гарантий

Гарантия продолжается с даты вашей первоначальной покупки. Он не будет возобновлен после предоставления замены. За дополнительной информацией обращайтесь к нам по адресу. Продолжительность гарантии. Каждая гарантия длится в течение нескольких лет, указанных в отношении каждого продукта ниже, начиная с даты покупки.

Что значит гарантия производителя

Условия гарантий Гарантии действительны с первоначальной даты первой покупки продукта. Исключения Эта гарантия не распространяется на продукты, которые были неправильно сохранены, использовались ненадлежащим образом, злоупотреблялись, неправильно использовались, изменены или очищены неправильными методами очистки или чистящими средствами. Эта гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы или царапины или повреждения, вызванные ударами или несчастными случаями. Эта гарантия не применяется, если изделие было размещено на улице или во влажной среде.

2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Эта гарантия не распространяется на косвенные или случайные убытки. Эта гарантия не распространяется на товарные позиции или любые товары без первоначального счета-фактуры или распечатки счета-фактуры онлайн-заказа. Инструкции по уходу Чтобы иметь возможность полагаться на эту гарантию, вам необходимо следовать инструкциям по уходу за каждым продуктом.

Гарантия действительна в течение 10 лет с момента первоначальной покупки продукта. Эта гарантия покрывает ущерб, наносимый продукцией кухонной серии, упомянутой выше, вызванной установкой. Гарантия действительна в течение 6 месяцев с даты первоначальной покупки продукта.

Комментарий к Ст. 470 ГК РФ

1. Гражданское право, и именно в комплексе правовых норм ГК РФ о качестве, очень хорошо представляет себе, что любая вещь рано или поздно придет в негодность. При этом содержание законной гарантии, как представляется, не очевидно и не вполне адекватно трактуется, в том числе и в правоприменительной практике.

Что входит в эту гарантию? Эта гарантия покрывает структурные дефекты изготовления материала рамы, ног и пружин. Рамы Откидные двери и шарниры Раздвижные двери и механизм раздвижных дверей. Эта гарантия распространяется только на внутреннее использование и покрывает структурные дефекты производства, связанные с пружинами пружинного матраца и пенопластового стержня в матраце из пены.

Гарантия действительна в течение 25 лет с момента первоначальной покупки продукта. Эта гарантия распространяется только на внутреннее использование и покрывает структурные дефекты производства в материале следующей мебели, умывальников, внутренней установки и ловушек для воды. Эта гарантия применяется только для внутреннего использования и покрывает структурные дефекты изготовления материалов во всех смесителях смесителей для ванной комнаты. Наши отводы проверены далеко за пределы всех соответствующих международных стандартов, и мы используем только лучшие компоненты бренда для обеспечения наших 10-летних гарантийных обещаний.

Пункт 1 комментируемой статьи содержит прямую отсылку к «требованиям к товару», предъявляемых ст. 469 «Качество товара». При этом, если «в момент передачи покупателю» товар должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ» (п. 1 комментируемой статьи), то совершенно очевидно, что здесь просто не могут иметься в виду все перечисленные в ней требования одновременно, в совокупности, — в противном случае вся правовая конструкция ст. 469 Кодекса, выстроившая эти требования последовательно, а не параллельно (см. комментарий к указанной статье), потеряла бы смысл и право на существование. Товар должен соответствовать только одному из них; какому именно — это зависит от обстоятельств.

Гарантия распространяется только на внутреннее использование и покрывает структурные дефекты изготовления материала и изготовления во всех ванных комнатах для умывания. Столешницы, рамы, ножки, выдвижные ящики, блоки хранения, передние шкафы, шкафы с раздвижными дверями, файловые шкафы, настенные шкафы с раздвижными дверями, полки и дополнительные блоки. Эта гарантия покрывает структурные дефекты изготовления материала рамы и движущихся частей. Эта гарантия будет охватывать: Мы гарантируем, что основание кухонной посуды будет сохранять свою форму и, следовательно, ее теплопроводящие качества.

Однако в силу закона соответствие одному из четырех положений ст. 469 ГК РФ является необходимым исключительно «в момент передачи» товара. В течение разумного срока после этого момента от товара требуется минимум — соответствие только одному из сформулированных выше условий, самому «слабому» (абз. 1 п. 2 ст. 469 ГК).

Поэтому первая и главная задача, которую решает договорная гарантия (п. 2 комментируемой статьи), — позволить заинтересованной стороне, покупателю «усилить» это требование, распространить то из более жестких условий ст. 469, которому товар должен соответствовать в момент исполнения договора, на некоторый промежуток времени после этого момента.

Гарантия также действует, если вы моете посуду в бытовой посудомоечной машине. Кухонная посуда из чугуна всегда должна быть омыта вручную. Что не предусмотрено настоящей Гарантией? Это означает, что при обычном бытовом использовании и при условии соблюдения наших инструкций по уходу кухонная посуда будет работать так же хорошо, как и во время гарантийного периода. В этом случае нормальное использование определяется как использование предмета для приготовления пищи и мытья его один раз в день. Гарантия действительна в течение 15 лет с момента первоначальной покупки продукта.

2. Попутно институтом договорной гарантии решается и вторая важная задача — заменить упомянутый в п. 1 комментируемой статьи «разумный», т.е. заранее не определенный, целиком зависящий от усмотрения суда, срок такого соответствия конкретным, четко зафиксированным и неоспоримым сроком.

При этом срок договорной гарантии Кодексом никак не оговаривается и в принципе может быть любым.

Эта гарантия будет охватывать: Гарантия также действительна, если вы моете посуду в бытовой посудомоечной машине. Обратите внимание, однако, что все предметы с антипригарным покрытием всегда должны быть вымыты вручную. Посуда из нержавеющей стали является посудомоечной машиной.

Эта гарантия не распространяется на изменения внешнего вида кухонной посуды, если они не оказывают существенного влияния на функцию. Это означает, что при обычном домашнем использовании и при условии соблюдения наших инструкций по уходу кухонная посуда будет работать так же хорошо, как и когда она была новой в течение гарантийного срока.

3. Правовой смысл договорной гарантии раскрывается в п. 2 ст. 476 ГК РФ.

Факт предоставления гарантии качества изменяет «правовое поле» договора купли-продажи, те процедурные правила, в соответствии с которыми будет рассматриваться спор о качестве, если такой спор возникнет. Общее правило купли-продажи таково: доказать, что недостатки товара или причины этих недостатков возникли до его получения от продавца, должен покупатель. Если же продавцом предоставляется гарантия качества, то в течение гарантийного срока не покупатель обязан доказывать, что недостатки товара возникли до его покупки, а продавец — что недостатки возникли после передачи товара покупателю из-за нарушения покупателем правил хранения или использования, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. п. 1 и 2 ст. 476 ГК соответственно). Налицо скрытая, «косвенная» материально-правовая презумпция, которую гарантия «переворачивает» в пользу покупателя.

Гарантийный срок на товар наступает

Гарантия будет охватывать: Устойчивость базы. Другими словами, основание посуды остается плоским, чтобы эффективно проводить тепло. Эта гарантия будет охватывать: Устойчивость базы. Другими словами, основание посуды остается плоским, чтобы эффективно проводить тепло; Гарантия также действует, если вы моете посуду в бытовой посудомоечной машине.

Это означает, что при обычном бытовом использовании и при условии соблюдения наших инструкций по уходу ножи будут работать, как и во время гарантийного периода. В этом случае обычное использование определяется как использование и очистка ножа вручную один раз в день и регулярная заточка.

———————————
«Необходимо иметь в виду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце… Исключение составляют случаи продажи товара… ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар… гарантийный срок…» (см. п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7).

Эта гарантия будет охватывать: резкость ножа. Нож должен быть острым, когда вы его покупаете, и вы сможете держать его острым, чтобы он мог нормально функционировать, каждый день. Лезвие ножа изготовлено из закаленной стали, так что в течение гарантийного периода можно затачивать нож до первоначальной резкости. Ручка ножа не должна трескаться, ломаться или выходить из лезвия так, что нож нельзя использовать.

Эта гарантия не распространяется на изменения в появлении ножа, если они не оказывают существенного влияния на функцию. Десять вещей, которые нужно знать, прежде чем покупать. Если в договоре не указано иное, каждый потребитель автоматически защищается законом для любых приобретенных товаров.

См., например: Ойгензихт В.А. Презумпция в советском гражданском праве. Душанбе, 1976. С. 42; Веденеев Е.Ю. Роль презумпций в гражданском праве, арбитражном и гражданском судопроизводстве // Государство и право. 1998. N 2. С. 46.

Таким образом, в договорном условии о гарантии качества имплицитно заложена будущая процессуальная позиция сторон договора купли-продажи.

Право на собственность и право на качество

Эта гарантия защищает права собственности, а также качество приобретенного имущества и, таким образом, сохраняет скрытый дефект. Когда принято решение продать без законной гарантии, покупатель покупает «на свой страх и риск». Затем в контракт добавляется упоминание, например «Продажа без юридической гарантии» или «Покупка по риску покупателя».

Это право продавать без законной гарантии не предоставляется всем. Эта возможность предлагается физическому лицу, которое продает свою недвижимость, поместье или любое лицо, выступающее в качестве посредника при продаже или продаже имущества на косвенной основе.

4. На первый взгляд «предоставление гарантии качества» (п. 2 комментируемой статьи) непосредственно связано с обещанием, с сообщением сведений о фактическом качестве товара, о том, что гарантия тождественна соответствию, это лишь обещание определенного качества, «ручательство за надлежащее качество» .

———————————
Гальперин Л.Б., Деревянко Г.Ф. Проблематика послереализационных правоотношений купли-продажи // Качество продукции, стандартизация и право // Сб. докладов Европейского симпозиума по юридической ответственности за качество продукции. М., 1982. С. 157 — 159.

Многие управляющие недвижимостью, которые не проживали в проданной собственности и, следовательно, не могут гарантировать условия собственности, предпочитают защищаться от судебного преследования, добавив это упоминание в контракт. Это также может быть случай пожилых людей, которые ломают дом, чтобы пойти в квартиры и хотят избавиться от любых забот.

Предупреждение: профессионал не имеет права продавать без законной гарантии. Термин «профессионал» относится к человеку, который получает большую часть своего дохода от продажи недвижимости или строителя проданной недвижимости. Обратите внимание, что брокер по недвижимости не считается профессиональным продавцом, выступая в качестве посредника между продавцом и покупателем.

Экономическая теория рассматривает гарантию как институциональный способ сглаживания неопределенности сведений о качестве товара; экономический смысл гарантии не в информировании второй стороны договора о фактическом качестве, а в определении последствий неполноты или недостоверности такого информирования. В данном случае речь идет не столько об ответственности за качество, сколько о распределении рисков. Гарантия производителя или продавца — не обещание того, что сведения о товаре соответствуют действительности, а заявление о готовности нести риск последствий в тех случаях, если они в действительности не соответствуют, а необходимые продавцу для освобождения от ответственности обстоятельства не доказаны, а также о готовности принять на себя такие последствия.

С гарантией или без гарантии продавец обязан раскрывать любые известные проблемы товара, который он продает. Если он докажет, что он не смог объявить серьезные недостатки, он может быть привлечен к ответственности за скрытый дефект. Однако, если скрытый дефект обнаружен после покупки, и продавец не знает об этом, он не будет нести ответственность, если вы приобретете «на свой страх и риск».

Для покупателя преимущество продажи без обеспечения заключается в том, чтобы иметь возможность приобретать товар по более низкой цене. Однако этот актив будет зависеть от времени продажи. Поэтому необходимо быть более осторожным, если вы хотите купить дом «на свой страх и риск» и провести тщательный профессиональный осмотр, чтобы защитить себя от неприятных сюрпризов и побудить продавца снизить его цену, если это необходимо.

———————————
См.: Акерлоф Дж. Рынок «лимонов»: неопределенность качества и рыночный механизм / THESIS. 1994. Вып. 5. С. 102.

«Риск — это допущение субъектом определенных последствий при определенных — случайных обстоятельствах, исключающих вину самого субъекта; именно наступление этих обстоятельств, допущение их и невыгодных последствий субъектом, наличие этих последствий является основанием отнесения убытков на данное лицо» (Ойгензихт В.А. Риск субъектов при заключении сделки // Сборник работ кафедры гражданского права и процесса. 1969. Душанбе: Изд-во ТГУ, 1970. С. 59).

Стандарты обеспечения качества

В тех случаях, когда они требуют представления сертификатов, выданных независимыми органами для подтверждения соответствия экономического оператора определенным стандартам обеспечения качества, договаривающиеся станции относятся к системам обеспечения качества на основе европейских стандартов и сертификатов от органов, соответствующих серии европейских стандартов сертификации. Договаривающиеся компании признают эквивалентные сертификаты, выданные органами, созданными в других государствах-членах.

Особый интерес представляет рекламирование продавцами факта наличия гарантии как одного из условий предлагаемого в рекламе договора. Информацией о фактическом качестве товара реклама гарантии, безусловно, не является. Однако информация о предоставлении производителем или продавцом гарантии может выступать заменой, порой — вполне эквивалентной, информации о качестве. В этом случае место подразумеваемого утверждения «товар хорош» занимает утверждение «если товар плох, мы его заменим» (или «мы его починим»), эквивалентное утверждению «товар хорош сейчас или будет хорош чуть позже…». Если проанализировать информационное содержание подобных сообщений, то информация о предоставлении гарантии является, как это ни странно, «более слабым» обещанием: вместо того, чтобы пообещать «автомобиль будет ездить», рекламодатель фактически обещает «автомобиль рано или поздно будет ездить». И такое обещание, как это ни парадоксально, оказывается более правдоподобным. Оно вызывает большее доверие покупателя к полученной информации о товаре, потому что требует меньшего доверия к товару.

5. Достаточное распространение получила и точка зрения, согласно которой гарантия считается видом поручительства, обеспечения надлежащего исполнения основного обязательства, когда гарантия понимается как «производное (возникающее на основе обеспечиваемого) обязательство, в силу которого гарант обязан безвозмездно осуществить действия по надлежащему исполнению основного обязательства…», а гарантийный срок — как срок существования такого обязательства.

———————————
См.: Красавчиков О.А. Генетическая модель гарантийного обязательства // Качество продукции, стандартизация и право // Сб. докладов Европейского симпозиума по юридической ответственности за качество продукции. М., 1982. С. 53, 56.

Однако сегодня такая точка зрения не имеет оснований в тексте ГК РФ. Наличие гарантии не подразумевает каких-либо обязанностей продавца; никто и ничто не заставляет его поддерживать в товаре надлежащее качество. Просто, как правило, продавцу гораздо проще, а главное, дешевле оплатить гарантийный ремонт, при большом объеме реализации даже организовать и поддерживать инфраструктуру такого ремонта, сервисную сеть, чем вступать по этому поводу в споры, поскольку его исходная процессуальная (презумптивная) позиция в подобной категории споров крайне неблагоприятна, почти безнадежна. Отсюда и возникает иллюзия, будто право на устранение недостатков товара возникает непосредственно из факта заключения договора купли-продажи. На самом же деле это право возникает на основании неопровергнутой презумпции виновности продавца (и (или) для случая защиты прав потребителя, изготовителя).

———————————
«Право на гарантийный ремонт вытекает из приобретения товара с недостатками. Договор на выполнение работ или оказание услуг по гарантийному ремонту в указанных случаях потребителем не заключается» (п. 20 Постановления Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7).

6. Гражданский кодекс РФ не предусматривает ничего подобного «гарантии завода-изготовителя» и т.п., который не является стороной последующих договоров купли-продажи, заключаемых после введения товара в оборот. Разумеется, ничто не мешает ему установить такую гарантию на свою продукцию (для потребительской продукции такая возможность прямо предусмотрена п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей») и предусмотреть в договорах с покупателями их обязанность по ее «дальнейшему распространению». Однако в подобных случаях последующие продавцы будут принимать на себя ответственность перед последующими покупателями не самостоятельно, а как агенты (комиссионеры) производителя.

Обязанность продавца принять на себя последствия предоставления гарантии на товар его изготовителем предусмотрена только в отношениях с потребителями. Во всех иных случаях наличие «гарантии изготовителя» само по себе ни к чему продавца не обязывает; попытки сконструировать наличие подобной обязанности на основе «общих принципов гражданского права» (материалы семинара-совещания судей ФАС Северо-Кавказского округа от 25 апреля 2003 г.) представляются недостаточно обоснованными.

7. Условие о гарантии на комплектующие изделия может быть скорректировано договором. Причем как с точки зрения самого наличия или отсутствия этого условия (п. 3 ст. 470 ГК), так и с точки зрения определения гарантийного срока (п. 3 ст. 471 ГК).



Поделиться