Кто такой менеджер и чем он занимается? Именно таким вопросом задаются сейчас соискатели в связи с ростом популярности этой профессии. Большинство людей считает, что главная менеджера - управление рабочим процессом и персоналом. На самом деле всё зависит от сферы деятельности. К примеру, если говорить о том, по продажам, то он предлагает клиентам товары или услуги, проводит статистический анализ, а также выстраивает с клиентами дальнейшее взаимодействие. Бывает, что менеджер по продажам может параллельно заниматься В каждой компании существуют свои условия. Но есть кое-что общее для всех менеджеров независимо от сферы их деятельности, подразделения или должности. И это общее можно разделить на несколько составляющих элементов или функций. Давайте выясним, чем должен заниматься менеджер и какие функции выполнять для повышения качества собственной работы.
Функции
1. Установка целей
Менеджер устанавливает для организации цели. То есть задаёт те ориентиры, к которым нужно стремиться, а также определяет задачи для быстрого достижения целей. Получится их достичь или нет, будет зависеть от того, насколько правильно они были сформулированы и донесены до персонала. Это самая важная функция в рассмотрении вопроса о том, кто такой менеджер и чем он занимается.
2. Организация
Эта функция подразумевает анализ деятельности, решений и необходимых связей. Менеджер классифицирует работу, выделяя наиболее важные её составляющие и дробя их на задания. Затем формирует из них организационную структуру и поручает выполнение конкретным сотрудникам.
3. Мотивация и налаживание контактаИз людей, состоящих на разных должностях, менеджер составляет слаженно работающую команду. При этом он может принимать решения о повышении оплаты и назначении на должность. Помимо этого, менеджер регулярно общается со своими коллегами, руководителями и подчинёнными. Это помогает в налаживании контактов и улучшает качество рабочих коммуникаций.
4. Оценивание и контроль
Это еще один ответ на ворос о том, кто такой менеджер и чем он занимается. Не менее важной функцией является оценивание и контроль рабочего процесса и его результатов. Как и в любой другой сфере, всё это доводится до сведения коллег, руководителей и подчинённых.
5. Развитие
Менеджер постоянно занимается развитием как самого себя, так и своих коллег. В современных условиях жёсткой конкуренции и высоких технологий этому пункту надо уделять первостепенное значение.
Заключение
Итак, мы выяснили, кто такой менеджер и чем он занимается. На самом деле каждой из перечисленных выше функций можно посвятить по отдельной книге. И для эффективного выполнения каждой их них необходимо обладать особыми качествами и квалификацией. К примеру, установка целей - это всегда вопрос компромисса между реализацией принципов и результатами организации, доступными средствами и желаемым исходом и т. д. В общем, чтобы стать хорошим менеджером, нужно постоянно работать над улучшением своих навыков по пяти указанным выше категориям.
Каждая организация нуждается в активном и ответственном руководителе. Так, в обязанности менеджера по развитию входит разработка политики, которая обеспечит всесторонний и стремительный рост компании.
Сущность профессии
Даже если на начальном этапе дела на предприятии идут хорошо, рано или поздно наступает момент, когда имеющихся ресурсов уже недостаточно и требуется выход на новый качественный уровень. В этом случае стоит привлечь в организацию менеджера по развитию бизнеса. К его основным функциям относится поддержание контактов с клиентами и поставщиками, а также создание благоприятной атмосферы внутри организации. Это своего рода связующее звено, которое призвано обеспечить эффективные контакты между руководством высшего звена и подчиненными на всех уровнях.
Стоит отметить, что менеджер по развитию должен владеть полной информацией не только о самом предприятии, но также и о положении дел в отрасли в целом. У него всегда должны быть самые актуальные статистические данные. Кроме того, менеджер по развитию является лицом компании, представляя ее на переговорах как с клиентами, так и с поставщиками.
Положительные стороны профессии
Обязанности менеджера по развитию включают широкий круг требований. Тем не менее данная профессия имеет массу преимуществ, среди которых:
- Востребованность на рынке труда.
- Высокий уровень заработной платы.
- Хорошие возможности для самореализации и профессионального развития.
- Высокий социальный статус, уважение в обществе.
Отрицательные стороны профессии
Несмотря на то что обязанности менеджера по развитию включают множество интересных функций, профессия тем не менее имеет и ряд недостатков. Так, например, даже если у вас есть управленческий талант и масса интересных идей, вам вряд ли удастся устроиться на подобную должность, не имея предыдущего опыта работы. Кроме того, нужно быть готовым к тому, что рабочий день у руководителей высшего звена ненормированный. Нельзя сбрасывать со счетов и высокий уровень ответственности.
Менеджер по развитию: обязанности
Если организация нацелена на успех, то ей непременно нужен эффективный руководитель. Таким лидером может стать менеджер по развитию бизнеса. Должностная инструкция у него включает следующий перечень обязанностей:
- разработка глобальной концепции развития предприятия;
- составление при необходимости плана реструктуризации, а также тщательный контроль за его реализацией;
- разработка предложений по улучшению работы предприятия и согласование их с руководством;
- поиск новых возможных направлений деятельности организации;
- обеспечение эффективного взаимодействия между всеми структурными подразделениями фирмы;
- анализ отчетной информации с целью корректирования планов;
- разработка программ проведения тренингов с целью повышения квалификации сотрудников;
- периодический анализ собственной работы и предоставление высшему руководству соответствующей отчетности.
Права менеджера по развитию
Основные пункты должностной инструкции, которой должен руководствоваться менеджер по развитию бизнеса - обязанности и права. Если говорить о второй составляющей, то она включает в себя:
- получение доступа к документам, которые необходимы для оценки текущей ситуации на предприятии и принятия соответствующих решений;
- своевременное знакомство с решениями, принимаемыми высшим руководством;
- выдвижение предложений по улучшению организационной структуры;
- требование от высшего руководства, а также от подчиненных всяческого содействия в работе по улучшению ситуации на предприятии;
- делегирование обязанностей подчиненным, а также осуществление контроля за их выполнением;
- возможность принимать участие в переговорах с контрагентами по ключевым вопросам, которые могут отразиться на результатах работы предприятия;
- подпись договоров и распорядительных документов в рамках компетенции.
Менеджер по развитию: обязанности и требования
Руководство предприятием требует владения определенными навыками и знаниями. Для того чтобы на качественном уровне исполнять обязанности менеджера по развитию, необходимо соответствовать следующим требованиям:
- Иметь лидерские качества (уверенность в себе, стрессоустойчивость, организаторские способности), чтобы мотивировать сотрудников к деятельности.
- Обладать оопределенными знаниями в области психологии поведения и общения.
- Иметь ораторские способности для успешного выступления с докладами, отчетами и коммерческими предложениями.
- Знать особенности документооборота и делопроизводства.
- Обязательным условием является высшее экономическое образование.
- Необходимо знание законодательных норм в области предпринимательства, организации производства и управления.
- Приветствуется знание иностранных языков для установления контактов на международном уровне.
- Требуется владение персональным компьютером и другой офисной техникой.
Ответственность сотрудника
За результаты своей деятельности менеджер несет персональную ответственность. В случае ненадлежащего исполнения своих обязанностей, он может быть привлечен к дисциплинарной, а если его деятельность противоречит нормам законодательства - к административной или даже уголовной ответственности. В случае если предприятию причинен материальный ущерб по вине сотрудника, то последний обязан его возместить в полном объеме.
Правила успешного менеджера
Для того чтобы успешно выполнять обязанности менеджера по развитию, необходимо руководствоваться следующими правилами:
- Рационально планировать рабочее время (уменьшать объем рутинных бумажных дел в пользу организационных мероприятий).
- Составлять четкоий распорядок дня, который не даст забыть о важных делах и исключит потери времени.
- Уметь находить индивидуальный подход как к сотрудникам, так и к внешним контрагентам.
Выводы
Должностные обязанности менеджера по развитию бизнеса очерчивают широкий круг функций, которые обязан выполнять данный сотрудник. На нем лежит ответственность за организацию внешних связей, создание положительного имиджа компании, а также поддержание благоприятной атмосферы, которая будет способствовать продуктивной работе подчиненных.
- strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
Наиболее важным фактором в деле достижения большого финансового успеха являются вовсе не деньги, не первичный капитал. Главное — какой личностью вы должны стать, чтобы заработать такие огромные деньги и затем держаться на этом уровне
Б. Трейси
Профессия: менеджер по продажам
Часто эксперты утверждают, что этот вид деятельности все-таки больше является состоянием души, чем профессией.
И от результата проделанной работы нужно получать только удовольствие и радость, а если с вами этого не происходит, значит это не ваше и лучше заняться чем-то другим.
Специальность менеджер по продажам - это в первую очередь представитель торговой организации, который должен осуществить связь покупателя не только с торговой организацией, но и с производителем товара.
Особенно широко используется эта профессия в таком виде деятельности как оптовая торговля.
Ведь именно менеджер должен разработать мероприятия для создания торговой сети, по которой будет идти отгрузка товара, построить каналы для их движения к потребителям, урегулировать взаимоотношения с посредниками и развивать дилерские отношения.
Менеджер по продажам: сфера деятельности
У менеджера по продажам есть определенные , которые свойственны этой профессии:
- Управлять продажами на закрепленной территории
- Выполнять план продаж
- Организовать взаимоотношения с клиентами
- Контролировать дебиторскую задолженность
- Анализировать продажи и составлять отчеты по продажам на основании полученного анализа.
Сфера деятельности менеджера по продажам на этом не заканчивается, она многофункциональна, многогранна и требует глубоких знаний и большого опыта.
Нужно заниматься консультацией дилеров и дистрибьюторов, оценивать на каком уровне потенциал всех торговых точек, определять шкалу цен на товары и размеры скидок.
Что делает менеджер по продажам?
Занимается преддоговорной работой, которая включает в себя необходимость выбора договора, он может быть договором купли-продажи или дистрибьюторским. Определяет способы и возможные формы исполнения взятых обязательств.
Кроме того, он разрабатывает всю преддоговорную документацию, при появлении разногласий согласовывает их, заключает с клиентами договоры. Ведет переговоры и переписку с клиентами. Кроме того, нужно организовывать презентации и расширять рекламную стратегию компании.
Основная цель менеджера по продажам - это конечно не только выполнить, но и перевыполнить плановые показатели, которые поставлены руководителем. Расширить клиентскую базу, которая позволит увеличить товарооборот.
Менеджер по продажам - что он делает для исполнения поставленной ему задачи?
Он создает и регулярно обновляет базу данных покупателей, чтобы своевременно отслеживать новых потенциальных клиентов, выясняет их предпочтение к тому или иному товару.
Поддерживает и развивает долговременные отношения с покупателями, чтобы удержать их интерес к предложениям фирмы и естественно сохранить налаженные продажи.
В описание профессии менеджер по продажам можно включать еще много полезной и разнообразной информации. Это профессия, которая наиболее востребована сегодня.
Качества менеджера по продажам
Лицо компании - вот как можно охарактеризовать менеджера по продажам. От него зависит отношение клиентов к фирме. Есть несколько личностных качеств, развивая которые, менеджер по продажам достигнет большей эффективности и успеха в работе.
Всем известна профессия «менеджер». Это одна из самых востребованных специальностей на сегодняшний день. Чем занимается менеджер? Что входит в его обязанности?
Менеджеры занимаются различными видами деятельности.
Управленческая. Менеджер-руководитель организации или структурного подразделения принимает Работая в структурных подразделениях административных органов власти, обеспечивает управление землей, имуществом, недвижимостью, различными отраслями городского хозяйства и т.д.
Организационная . Занимается организацией и планированием, а также контролем процесса управления конкретной территорией.
Финансово-плановая . Работая в финансовых и экономических подразделениях органов управления и власти, менеджер организует и управление.
Маркетинговая . Ведет работу по раскрытию потенциала определенной территории для наиболее выгодного и эффективного ее использования.
Чем занимается менеджер еще?
Ведет информационно-аналитическую деятельность. Анализирует состояние дел и собирает всю необходимую информацию.
Осуществляет методическую деятельность, то есть обобщает имеющийся опыт и вырабатывает рекомендации по улучшению состояния дел.
Занимается инновационной деятельностью. Что это означает? Менеджер внедряет в организацию управления все новое.
Вышеперечисленные действия больше подходят к менеджерам-экономистам и управленцам, работающих при администрациях территорий. А что входит в по туризму? Ведь эта профессия сегодня набирает обороты.
Такой менеджер должен распознавать желания и цели людей, направляя их туда, куда они хотят попасть на самом деле.
В его функциональные обязанности входит организация взаимодействия людей, создание системы их совместной работы. Здесь и мотивация действия людей, побуждение их к повышению эффективности и качества индивидуальной и коллективной деятельности.
В его должностные обязанности входит и контроль за действиями работников, анализ и оценка результатов их труда.
И, наконец, продажа услуг. должен уметь красиво и правильно говорить, описывать страны, интересующие клиента, советовать места размещения и уметь убеждать приобрести конкретный тур.
Не менее популярен сегодня и менеджер проектов. Обязанности представителей этой профессии:
Ведение разработки и реализации проектов.
Осуществление контроля за сроками выпуска продукции по утвержденному плану.
Прогнозирование продаж по проектам, а также контроль и корректировка прогнозов.
Разработка и согласование с руководством целей и основных этапов проекта.
Подготовка планов доходов, расходов и движения денежных средств, направленных на реализацию проекта.
Ведение документации.
Участие в управлении расходами по утвержденным проектам в соответствии с бюджетом движения денежных средств.
Организация реализации проектов по установленному плану.
Подготовка и проведение презентаций.
10. Внесение изменений в проекты и их выполнение в согласованные сроки в рамках бюджета.
11. Координация работы всех участников проектной группы.
12. Контроль качества выполнения работ.
13. Корректировка плана-графика и бюджета проекта, согласование изменений с кураторами.
14. Проведение совещаний, а также планирование их.
15. Ведение отчетов по проектам и представление их куратору проекта.
Теперь вы знаете, чем занимается менеджер. Как видите, профессия эта интересна и, одновременно, сложна.
Ни один новоиспеченный специалист на сегодняшний день отказывается от полученной профессии и заявляет родителям, что хочет стать менеджером. Кто же это такой и каков род его деятельности? Профессия без профессии – можно ли отнести данное толкование к должности менеджера?
Попробуем ответить на все эти вопросы в данной статье.
На самом деле менеджер менеджеру рознь. Имеется множество разных менеджеров:
- по продажам;
- по закупкам;
- контент-менеджер;
- SMM-менеджер;
- пиар-менеджер;
- офис-менеджер;
- по рекламе;
- по работе с клиентами;
- по персоналу .
И это только основные виды данной профессии . Примечательно, что деятельность даже менеджера одного вида может существенно отличаться в разных компаниях. Например, менеджер по продажам в одной компании может работать исключительно на телефоне, обзванивать клиентов, предлагать им товар или услугу и заключать сделки.
Тогда как в обязанности менеджера по продажам в другой компании может входить ведение статистики, налаживание связей с клиентами с целью дальнейшего сотрудничества, обучение персонала и даже ведение соцсетей компании. Другими словами, у каждого руководителя понятия о том, что должен делать его сотрудник, разнятся.
Однако можно привести такие действия, которые в любом случае осуществляет любой менеджер в не зависимости от компании, где он работает и рода деятельности.
Главные функции менеджера:
- Ориентация направления компании, в которой ей нужно двигаться для достижения основной цели. Менеджеру важно правильно сформулировать задачи и цели, чтобы персонал компании хорошо их понимал. Тогда вероятность достижения поставленных задач в разы увеличится.
- Организация процесса работы . Менеджер должен анализировать деятельность компании в целом, в частности своего отдела, свою личную деятельность и работу каждого сотрудника в подчинении (если таковые у него имеются). Вся работа должна быть разделена на классы, каждый из которых дробится на мелкие задачи и из них выделяются самые необходимые для выполнения. То есть должна получиться структура, каждая из задач которой будет поручена определенному сотруднику.
- Формирование слаженной команды из сотрудников компании. Для этого менеджер находит средства мотивации каждого из сотрудников на работу. Он может попросить у руководителя увеличение зарплаты для кого-то из персонала или повышение в должности.
- Налаживание контакта касательно клиентов, своих руководителей, коллег и подчиненных. С этой целью осуществляется регулярное общение.
- Оценка и контроль работы компании и ее результатов, введение в курс дела относительно этого своего начальника и коллег.
- Постоянное развитие . Современный менеджер обязательно должен регулярно заниматься саморазвитием, а также развитием своих коллег.
Нужно ли учиться на менеджера? На самом деле менеджеры низшего звена могут не учиться вообще. Им достаточно быть коммуникабельными, ответственными и трудолюбивыми. Многие компании занимаются обучением менеджеров уже по ходу их работы.
Но такие сотрудники редко достигают хороших результатов и продвигаются по карьерной лестнице. Чтобы менеджер достиг успеха, он должен разбираться в менеджменте, знать хотя бы его основы, которым учат при получении любого высшего образования.
Успешный менеджер может работать в любой компании с любыми товарами или услугами. Он в любых условиях может наладить цикл управленческой деятельности: спланировать работу, организовать ее, замотивировать себя и свою команду и строго контролировать весь рабочий процесс.
Настоящий менеджер должен быть лидером, за которым готовы пойти все сотрудники и к кому будет прислушиваться руководитель компании.
Не менее важно для успешного менеджера не тащить всю работу на себе, а делегировать задачки другим сотрудникам , уметь объяснить, как их правильно выполнить и какую пользу это принесет компании.
Таким образом, современные менеджера – это ключевые сотрудники компаний. Не стоит считать их низшим звеном, так как настоящий менеджер-специалист способен в разы повысить доходы компании, где он работает, и вывести ее на более высокий уровень.
Если вы получили образование, но вместо того, чтобы работать по профессии стали менеджером, не стоит переживать по этому поводу. Работайте с полной отдачей, постоянно развивайтесь, и вы обязательно достигните успеха в карьере.
Есть немало примеров, когда начиная с обычного менеджера, человек становился средним, затем старшим менеджером, и далее занимал уже пост руководителя. Другие люди, проработав несколько лет менеджером в определенной компании, набираются опыта в этой сфере и успешно открывают свой бизнес, приносящий им высокий доход.