Открыть собственный бизнес хотят многие, но решаются на такой шаг только решительные и волевые люди, которые хотят добиться успеха. Мы же поговорим об особенном виде бизнеса. Охранный бизнес – какой он, и какие преимущества имеет? Высока ли рентабельность подобного предприятия? Как сложно открыть его? Вопросов много. И лучше всего рассматривать каждый из них отдельно.
Кто выбирает охранный бизнес
Не каждый человек рискнет открыть частное охранное предприятие. Но таких желающих появляется все больше. Почему? Ответ довольно прост. Во-первых, конкуренция в данном сегменте минимальная. Во-вторых, для открытия агентства финансовые вложения относительно небольшие.
Если буквально десять — пятнадцать лет назад охраной занимались криминальные лица, сейчас ситуация изменилась кардинально. Охраной занимаются специальные службы, в число которых входят ЧОП. Легализованные предприятия нанимают в свой штат профессиональных охранников.
Даже в условиях кризиса специалисты уверены, что охранный бизнес не пострадает. Предприятия в кризисных условиях сокращают штат, отказываются от рекламы, но на охрану расходы не ограничивают.
Чаще всего за организацию охранного предприятия берутся бывшие военные или сотрудники милиции. Но это не норма. Взяться за открытие охранного предприятия может и гражданский человек. И для этого есть все перспективы. Помимо государственных предприятий, контролирующих деятельность ЧОП, открылось много негосударственных объединений, специально созданных для правовой поддержки подобных предприятий и консультативной помощи.
Рентабельность охранного предприятия
Любая фирма, организация или крупная корпорация нуждается в охране своего бизнеса и имущества. Поэтому спрос на деятельность охранных агентств постоянно растет и приносит достаточно высокую прибыль. Рост рентабельности предприятия прямо пропорционален величине охраняемых объектов. Если в клиентах охранного агентства небольшие объекты, рентабельность может составить более двадцати процентов. Но если деятельность предприятия налажена, и его сотрудники имеют высокую квалификацию, чтобы сопровождать ценные грузы, защищать и охранять людей, рентабельность поднимается до 100%.
В начале своей деятельности рассчитывать на максимальную рентабельность нет смысла. Для этого нужно заработать хорошую репутацию. Поэтому в статье основной упор сделан на такие вопросы, как открытие ЧОП и развитие успешного бизнеса.
Официальная регистрация
Для дальнейшей деятельности охранного агентства требуется регистрация, как это установлено законом. Чтобы упростить процесс регистрации, можно оформить себя, как индивидуального предпринимателя. Но в этом случае нанимать людей вы не сможете. А работая в одиночку, большого дохода не получить.
Реальное решение – открыть ООО. Для этого помимо регистрации необходимо получение лицензии. Раз вы организация, значит, необходим штат сотрудников, желательно с опытом работы.
Охранный бизнес имеет свою специфику – вся его деятельность жестко контролируется на уровне государства. Лицензия для правомочной деятельности получается в ГУВД. Для этого обращаются в отдел по лицензионно-разрешительной работе.
Необходимо представить пакет документов. Следует учесть, что копии всех необходимых документов нотариально заверяются. Вот этот список:
- учредительный договор и его копия, идентификационный номер;
- выписка из Единого реестра юридических лиц;
- устав предприятия и его копия;
- владелец агентства предоставляет копии паспорта и диплома о высшем образовании, трудовую книжку;
- обязательное наличие российского гражданства;
- копии паспортов будущих работников предприятия.
Важно. Удостоверения частного охранника должны предоставить хотя бы три ваших сотрудника.
Лицензия подготавливается соответствующим органом в течение двух месяцев. За эту услугу придется заплатить около 1500 рублей . Если время для вас дорого, у вас есть готовые клиенты, можно воспользоваться услугами юридических фирм, специализирующихся в решении этих вопросов. Они сами занимаются сбором необходимой документации и ускоренным получением лицензии за 10 тысяч рублей. При необходимости получения удостоверений для охранников, стоимость их услуг возрастает до 45 тысяч рублей.
Читайте также: Как открыть кадровое агентство: бизнес план
Есть возможность купить действующее охранное предприятие, которое уже работает и имеет необходимый пакет документов. Стоимость такого предприятия колеблется от 60 до 85 тысяч рублей.
Разработка бизнес-плана
Бизнес-план ЧОП нужно разработать на самом первом этапе, когда принято решение заняться этим бизнесом. Правильно составленный план, где обозначены цели, составлено подробное описание проекта, перечислен необходимый персонал, указаны цены на предоставляемые услуги, покажет, насколько рентабельным может стать предприятие, и насколько вы готовы к ведению собственного бизнеса.
Не всегда можно самостоятельно составить грамотный и правильно разработанный план действий. Можно обратиться за помощью к людям, которые знают обо всех нюансах этого вида бизнеса.
Кадровый вопрос
Немаловажный вопрос, так как от правильно подобранного штата сотрудников зависит качество выполняемых работ. Закон требует, чтобы у каждого охранника было специальное удостоверение. Поэтому большинство владельцев охранных предприятий нанимают бывших военных или сотрудников МВД. Таких сотрудников оформляют быстро и без проблем. Если человек устраивается на работу, не имея необходимых документов, он должен оплатить самостоятельно свое обучение, . Охранники, неимеющие удостоверения, могут работать, как стажеры вместе с профессиональным сотрудником. Помимо этого, на предприятии потребуется директор и бухгалтер, технический персонал.
Совет экспертов. При наличии пяти и более заказов на охрану объектов директору потребуется заместитель. На него возлагаются такие обязанности, как переговоры с заказчиками, поддержка контактов с имеющимися клиентами, оперативное решение возникающих вопросов, взаимодействие с контролирующими и лицензионными органами.
Ну а если количество сотрудников увеличилось до пятидесяти человек и более, нужно нанять менеджера по персоналу. Упрощенная схема отчетности позволит не нанимать постоянного бухгалтера, а найти человека, который сможет работать по совместительству.
Аренда офиса
Перед открытием нужно подобрать помещение для офиса. В первое время достаточно будет помещения площадью до десяти квадратных метров. В офисе удобно проводить встречи с заказчиками, собеседования с будущими сотрудниками. В дальнейшем, когда услуги вашего агентства расширятся, понадобится дополнительное помещение для организации оружейной комнаты.
Только начиная свою работу, большинство частных агентств берутся охранять небольшие объекты. Это могут быть больницы и детские сады, школы, офисы и магазины. Огнестрельное оружие в этом случае не понадобится. Охранники оснащаются телефонами и рацией.
Но если деятельность вашего предприятия расширится и у вас появится возможность брать особо важные заказы, специализирующиеся на охране людей, сопровождении ценного груза, защите стратегических объектов, в этом случае вам необходимо будет подумать об оснащении сотрудников огнестрельным оружием.
Оружейное помещение
Поиск клиентов
Как открыть охранное агентство вы уже поняли, необходимые документы получены, организационные вопросы решены. Остается очень важный вопрос: «Где найти клиентов?». Сами клиенты к вам обращаться навряд ли станут. О вас еще никто не знает.
С развитием рыночной экономики начался бурный рост сферы услуг, которая представляет собой одну из наиболее важных областей общественного производства. По мере роста предложения усиливается и уровень конкуренции, что влечет за собой необходимость в более широком применении инструментов маркетинга в сфере услуг.
В иерархии потребностей (по А.Маслоу) потребности безопасности и стабильности стоят на втором уровне. Здесь имеется в виду, что для ощущения удовлетворения своим существованием отдельная личность должна чувствовать себя в безопасности по отношению к окружающей обстановке. Сфера охранных услуг, удовлетворяя потребность в безопасности, тесно связана с общественными благами, что указывает на ее высокую социальную значимость. В связи с этим применение инструментария маркетинга может стать не только средством достижения коммерческого успеха в охранной деятельности, но и послужить основой для более качественного производства общественных благ. В последнее время в публикуемых работах освещаются отдельные важные аспекты маркетинга и менеджмента в сфере услуг. Вместе с тем, практически отсутствуют исследования, направленные на выявление особенностей эффективного использования потенциала охранных предприятий с учетом их специфики.
Охранная услуга – совокупность охранных действий, направленных на обеспечение состояния, при котором отсутствует, или уменьшается риск, связанный с причинением вреда жизни или здоровью людей, имуществу физических или юридических лиц от противоречивых действий. Прямое влияние на объемы реализации охранных услуг, а соответственно и на доходы охранных предприятий имеет заинтересованность потребителей в предоставляемых услугах. Однако, охранная услуга, как и услуга в целом, имеет одну особенность – неосязаемость. Эта особенность проявляется в невозможности до момента полного приобретения в полном объеме увидеть весь объем действий, осуществляемых в процессе оказания услуги. Поэтому при выборе фирмы потребители руководствуются психологическими мотивами и некоторыми объективными критериями: наличие информации, доверие марке, ощущаемый риск.
До сих пор самыми популярными на рынке охранных услуг Украины оставались техническая и физическая охрана объектов. Обеспечение личной безопасности было востребовано намного меньше. Обслуживание технических охранных систем занимает третье место по популярности среди клиентов частных охранных предприятий. В то же время услуги по защите от недобросовестных конкурентов, сбору различной информации гражданского характера, сбору коммерческой информации и услуги телохранителей практически не развиты на украинском рынке, что связано с их высокой стоимостью и значительной сложностью оказания услуг данного типа.
Сейчас рынок охранных услуг в Украине переживает очередной этап развития. Акцент все заметнее смещается от физической к технической форме охраны. Потребитель все чаще отдает предпочтение многофункциональным системам, которые объединяют в себе функции наблюдения, контроля доступа и охранно-пожарную сигнализацию. Основные объекты, на которых сегодня идет активная установка данного оборудования, – крупные производственные предприятия, административные здания, офисные и торговые центры. Кроме того, на рынке технических средств охраны заметно обострилась конкуренция. То есть фирмы уже не просто занимаются поставкой и установкой оборудования, но все чаще осуществляют комплектацию, проектирование, гарантийное и долговременное эксплуатационное обслуживание; формируются структуры, которые занимаются обеспечением защиты информации; наметилась тенденция увеличения недостатка квалифицированных специалистов в сфере проектирования, монтажа и обслуживания технических систем. Поэтому закономерно появление учебных заведений и факультетов, которые готовят грамотных специалистов в области безопасности.
Сегодня перед маркетинговой службой охранных предприятий стоит ряд аналитических задач: Изучение тенденций рынка. Сбор информации о предпочтениях клиентов. Выявление ненадежных партнеров. Оценка риска вложения капитала. Защита от недобросовестной конкуренции. Оценка риска неблагонадежности персонала.
Уже начала складываться рыночная инфраструктура продвижения охранных услуг к конечному потребителю. Сегодня наиболее эффективный метод продвижения охранных услуг – это «живая реклама». На объектах, где реализуются проекты по созданию комплексных систем безопасности, их качественная работа и экономичность вызывают заинтересованность в последующих обращениях к конкретной компании. Большое влияние на объем реализации охранных услуг оказывают пассивные и активные методы продаж. Пассивные методы продаж характеризуются работой только с теми запросами, которые уже поступили в компанию. Активные методы продаж предполагают, что сотрудники охранного предприятия сами обращаются к потенциальному клиенту с предложением услуг безопасности. Важными факторами, которые влияют на заинтересованность потребителей в услугах фирмы, являются репутация фирмы, квалификация персонала, доступность цен и соблюдение основного правила предпринимательства: «интересы клиента превыше всего».
Таким образом, охранный бизнес достаточно специфичен и, несмотря на экономическую ситуацию, находится на пороге качественных изменений. Потребительские предпочтения способствуют изменению технологий охраны, внедрению высокотехнологичных комплексных систем безопасности, расширению границ и ассортимента охранных услуг. И для успешной деятельности организациям в сфере обеспечения безопасности в настоящее время необходимо тщательное исследование рынка охранных услуг, более широкое применение инструментов маркетинга.
Любой бизнес - хоть стартовый, хоть давно действующий - нуждается в клиентуре. Именно конечный потребитель товаров и услуг служит источником вливания финансовых средств, а значит, дает возможность вашему делу расти и развиваться. О том, как привлекать клиентов, сказано уже очень много, но подобная информация никогда не будет лишней. Сколько бы ни было проведено маркетинговых исследований, всегда остаются вопросы, например, о том, почему при равных условиях клиент выбирает одно из предложений. Однако это частные случаи, в целом предпочтения покупателей можно просчитать с достаточно высокой долей вероятности, чем и занимаются маркетологи в рамках одной компании, города или страны. Существует также международный маркетинг. И все эти специалисты ищут ответ на один и тот же вопрос: "Как привлекать клиентов?" Накопленный материал является очень интересным, поэтому сегодня мы будем заниматься его изучением.
Таинственное создание под названием "клиент"
Очень важно хорошо представлять, кто же такой наш клиент. Это ключевое понятие, поскольку дает возможность сфокусировать свои усилия и направить их на достижение конкретных целей. Так как привлекать клиентов одной целевой группы намного проще, нужно сначала разобраться, в каком направлении нам нужно действовать.
Вообще все потенциальные клиенты делятся на корпоративных и частных. Каждую компанию в первую очередь привлекают именно граждане первой категории, поскольку они представляют собой целый сегмент на рынке потребителей. Заполучить такого клиента сложно, однако и выгода от таких сделок очень хорошая. Впрочем, не стоит заострять внимание на крупной добыче, потому как именно внимательное отношение к каждому единичному заказчику в результате может сыграть вам на руку, ибо он может однажды привести за собой целую корпорацию. Поэтому обсуждая, как привлекать клиентов, мы можем с уверенностью сказать, что частные лица – это именно та категория, с которой стоит работать больше всего.
Самые популярные способы заполучить новых клиентов
На самом деле у частного бизнеса не всегда в штате есть команда маркетологов, поэтому приходится выходить из положения, используя проверенные средства. При этом способы привлечь клиентов дельцы зачастую перенимают у своих конкурентов и быстро адаптируют под собственные нужды. Мы рассмотрим как типичные, так и нестандартные методы завоевания новых потребителей товаров или услуг.
Акции
Кто из нас не обращал внимания на подобные вывески? Акции, распродажи, скидки - все это привлекает потребителя, и он, скорее всего, поинтересуется хотя бы предлагаемыми условиями. Если вы ищете способ, как быстро привлечь клиентов, то вам нужен яркий и хорошо оформленный баннер на проходном людном месте. Причем содержание может быть различным: бонус к полученной процедуре в салоне красоты или кредитование со льготными условиями - не суть важно, самое главное - чтобы человек получил ваше послание в доступной форме.
При этом очень важно, что, прибегая к подобному методу стимулирования клиентской активности, продавец услуг рассчитывает на приверженность население к "бесплатному сыру". Даже если человек не очень нуждается в том, что вы предлагаете, он может поинтересоваться продуктом исключительно из-за того, что условия покажутся ему выгодными. В результате он не только сам может воспользоваться предложением, но и расскажет другим.
Продолжаем привлекать любителей «халявы»
Действительно, огромное количество рекламных уловок связаны именно с этим. Маркетологи играют на импульсивности людей, а потому стараются сделать свою «паутину» как можно более притягательной. Говоря о том, как можно привлечь клиентов, нельзя обойти вниманием такой способ, как плановое снижение цен. "Все сезонные процедуры дешевле на 40 %", "Весь ассортимент уходящего лета теперь доступнее на 60 %!" - эти и подобные им слоганы собирают клиентов с огромной скоростью.
Очень хорошо работает и принцип предоставления скидки на товар. Такой метод работает всегда, независимо от того, понимаем мы рыночные механизмы или нет. Это очень хорошо прослеживается при оформлении ценника 999 рублей или 2990.
Акции и скидки – это достаточно грубые механизмы, к тому же если владельцев бизнеса спрашивают, насколько результативной была проведенная акция, они не всегда могут ответить. Товар или услуги проданы, но уже не по той цене, которая закладывалась изначально. Увеличилась ли реализация настолько, чтобы перекрыть эту разницу? Именно для того, чтобы вы хорошо понимали, как привлечь прибыль и клиентов, мы сегодня и хотим раскрыть лучшие способы их привлечения.
Повышение лояльности
Перечисленные способы не использует только самый ленивый бизнесмен, но эффективность их может быть различной. Поэтому для того, чтобы они действительно работали, мы рекомендуем вам использовать следующие методы. В первую очередь желательно ограничить срок действия вашего предложения. Подобный маркетинговый ход позволит внушить потенциальному клиенту мысль, что условия скоро могут измениться в невыгодную для него сторону.
Второй вариант похож на первый, однако имеет некоторые нюансы. В этом случае главная задача – красочно расписать достоинства товара (услуги), а затем упомянуть, что количество их весьма ограничено. Это может быть VIP-коллекция или уникальное предложение, от которого сложно отказаться.
Давайте еще немного поговорим о том, как привлечь новых клиентов. Согласитесь, изначально человеку все равно - пойти к вам или в компанию напротив. Предложите первому купившему товар или услугу ценный приз. В качестве оного не обязательно должен выступать продукт, прекрасно подойдет бесплатная консультация эксперта (мастер-класс по макияжу или уходу за внешностью).
Ну и, наконец, для первых клиентов можно придумать какой-то сувенир. Это может быть косметичка, брелок-фонарик с логотипом, некоторые фирмы практикуют угощать конфетами и фруктами, особенно если посещение приурочено к какому-то празднику. Мелочь, а приятно.
Компании обязательно должна содержать описание всех основных способов, которые нужно использовать для увеличения продаж.
В этой статье описаны идеи, использование которых может позволить увеличить продажи в одном из сегментов рынка охранных услуг. Данная работа была проделана при проведении комплексной диагностики одного частного охранного предприятия (ЧОП).
Если определенная часть корпоративных клиентов уже осознает необходимость в охранных услугах (хотя очень часто выпрашивает скидки), то подавляющая часть физических лиц не готова платить даже небольшие суммы. Проведенные ЧОПом рекламные кампании практически не дали никакого эффекта.
Возможно, еще одна из причин отсутствия массового спроса на охранные услуги со стороны населения связана с тем, что помимо небольшой ежемесячной абонентской платы нужно сразу заплатить порядка 7-10 тыс. руб. (для частных домов еще больше) чтобы установить охранную сигнализацию.
На момент проведения обследования у компании было очень мало частных клиентов.
Решать данную проблему можно двумя способами:
* физическим лицам можно предлагать следующие услуги компании:
Примечание : можно попробовать предложить и услуги физической охраны (вместе или без видеонаблюдения) отдельным многоквартирным домам или сразу нескольким домам (например, тем, которые входят в одно ТСЖ). Чем больше домов будут за периметром, тем меньше будет стоимость услуг для одной квартиры.
Оперативная мера воздействия на физических лиц
Для того чтобы сделать услугу доступной можно предложить сотрудничество нескольким банкам. В таком случае у людей не возникнет необходимости сразу заплатить значительную для них сумму для подключения системы.Если они будут приобретать такую услугу в кредит, то величина ежемесячного абонентского обслуживания увеличится на несущественную сумму.
В таком случае не должно возникнуть финансового препятствия у большого количества потенциальных клиентов среди физических лиц.
Стратегическая мера воздействия на физических лиц
К сожалению, во многих случаях доступность какого-то продукта или услуги вовсе не означает, что это продукт или услугу будут приобретать. Поэтому для увеличения продаж потребуется провести ОЧЕНЬ БОЛЬШУЮ РАБОТУ , чтобы убедить население в необходимости использования охранных услуг различного вида.Для реализации этой долгосрочной стратегии может потребоваться очень много времени . Что касается денег, то можно обойтись и небольшим бюджетом, если действовать грамотно.
Несмотря на то, что потребуются значительные усилия, в случае успеха компания может значительно увеличить продажи и прибыль .
Итак, для реализации этой стратегии потребуется организовать ИНФОРМАЦИОННУЮ АТАКУ на физлиц НА РЕГУЛЯРНОЙ ОСНОВЕ . При этом важно следовать определенным базовым принципам.
Для успешной реализации данной стратегии желательно следовать этим базовым принципам проведения информационной атаки на население:
Регулярное размещение новой, интересной и полезной информации в СМИ
Реклама никому не интересна. К тому же проведенные эксперименты показали, что она абсолютно бесполезна для целей привлечения клиентов из сегмента физических лиц.Поэтому необходимо идти другим путем – нужно готовить интересный и полезный материал о безопасности (личной, движимого и недвижимого имущества и т.д.).
Основной упор нужно делать в следующих направлениях:
Таким образом, нужно подготовить целую серию статей. Допустимо, чтобы в разных статьях об одном и том же рассказывалось по-разному (это относится к статьям, которые нацелены на то, чтобы донести до людей важность быть защищенными).
Можно сделать отдельную серию статей о том, как выбирать конкретный вид охранной услуги (под каждую услугу отдельная статья). В том числе обращать внимание на различные подводные камни и нюансы, с которыми можно столкнуться. Объяснять, как не дать себя обмануть тем охранным предприятиям, которые пытаются оказать некачественные услуги, подсунуть некачественное оборудование, в чем-то обманывать клиентов (например, на словах одно пообещать, а в договоре по-другому прописать) и т.д.
Кстати, можно дать возможность потенциальным клиентам скачать с сайта компании вариант договора, который максимально обезопасит клиента от недобросовестных компаний и обеспечит высокое качество оказания услуг. И это будет своего рода проверкой. Если компания готова заключить такой договор, то клиент с ней работает, а если нет, то ищет других.
При этом можно готовить разные типы статей. Автором статей могут выступать сотрудники компании. Кроме того, могут быть статьи-интервью, когда кто-то из редакторов газеты или журнала берет интервью у сотрудника компании. При этом сама статья может быть полностью написана сотрудниками компании, но это будет уже другая подача материала.
Естественно, об этом нужно будет договориться с редакцией газеты или журнала. Возможно, за такие статьи придется заплатить, а может быть и нет, если преподнести это все так, что компания готовит интересный материал для газеты или журнала. Даже если нужно будет заплатить, то все равно стоит попробовать. Вряд ли это будет очень дорого (в отличие от телевидения).
Очень важно, чтобы это были действительно интересные и "живые" статьи, а не искусственные и "рафинированные". То есть в них нужно добавлять много примеров из практики компании. Можно добавлять и какие-то курьезные случаи, т.к. они лучше запоминаются читателями.
Например, рассказ про кота, который в магазине, подключенном к пульту, всю ночь ел кошачий корм, а ГБР (группа быстрого реагирования) приходилось по нескольку раз за ночь выезжать на этот объект, поскольку не могли определить причину сработок. На утро обнаружили обожравшегося кота и разорванные пачки кошачьего корма.
Иногда, подобные курьезные случаи можно и самим придумывать (главное, чтобы они выглядели правдоподобно).
Может быть, можно делать и какие-то видеонарезки из записей видеорегистраторов, которые есть у охранников или в машине.
Также в статьях можно приводить и экономические доводы, поясняющие, что услуги защищают клиентов, но при этом стоят не дорого. Давить на элементарный здравый смысл. Можно делать какие-то сравнения. Например, сказать, что месячная плата за пульт стоит столько же (или меньше), чем один поход в продуктовый магазин, а таких походов бывает много.
В общем, если проявить фантазию в этом деле, то можно подготовить много интересного материала. Тогда будет повод лишний раз заявить о себе.
Может быть, вести отдельную рубрику из серии "в Багдаде все спокойно", где рассказывать о ситуации в городе. То есть о каких-то происшествиях и о том, как их удалось разрешить.
Все равно для сайта нужно постоянно готовить новый уникальный контент . Так что с помощью такой информационной атаки можно "двух зайцев убить": продвигать и компанию, и ее сайт.
Что касается периодичности публикации материалов, то для начала (для отработки технологии) можно выбрать период побольше. Пусть это будет месяц. Главное – чтобы это делалось регулярно.
Затем, по мере того как компания научится это делать быстро и профессионально, частоту появления соответствующих информационных сообщений можно увеличить.
Минимум (или полное отсутствие) прямой рекламы компании
В этих информационных материалах вообще не должно быть никакой прямой рекламы .Основная задача данных материалов – ИНФОРМИРОВАНИЕ, а НЕ ПРОДАЖА .
Несомненно, не нужно забывать и о конечной цели – продажи. Поэтому, естественно, во всех этих материалах нужно сообщать информацию о себе.
Таким образом, основная задача этих статей – получить контакты, а не сиюминутная продажа услуг. Поэтому в таких материалах не должны использоваться фразы, содержащие такие слова как "заказать", "купить", "приобрести".
Читатели должны быть уверены в том, что их ИНФОРМИРУЮТ , а не ПРОДАЮТ им какие-то услуги.
Даже если статьи будут публиковаться на платной основе для читателей они должны выглядеть как БЕСПЛАТНЫЕ .
Тем не менее, можно оставлять контактные данные, но не для того ЧТОБЫ КЛИЕНТЫ МОГЛИ ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ , а чтобы они могли задать все интересующие ВОПРОСЫ .
Наверное не стоит использовать слово "консультация", т.к. некоторые могут подумать что она платная. Лучше использовать словосочетание "задать вопросы" или аналогичное ему. Люди должны чувствовать, что они могут обратиться в компанию, но им при этом не обязательно нужно становиться ее клиентами.
Еще один важный момент – не нужно хвалить свою компанию, рассказывая о том, какие мы хорошие. Клиент должен сам сделать такой вывод.
Использование различных СМИ
Начать можно с самых доступных СМИ – газеты и журналы, а также интернет-ресурсы. Причем в интернет-ресурсах можно размещать и видеоматериалы (например, какие-то ролики на youtube).Даже если размещать статьи не на чужих сайтах, а в каких-то бумажных газетах и журналах, у них могут быть и сайты. Если они разместят эти статьи у себя на сайте, и они будут проиндексированы раньше, чем на сайте компании, то сайт компании будет считаться плагиатчиком.
Примечание : вообще-то продвинутые интернет-ресурсы тоже следят за уникальностью контента, поэтому они могут выставлять жесткие требования о том, чтобы статья была написана именно для их сайта. В таком случае можно поменять название статьи. Правда, если они совсем продвинутые, то они все равно найдут эту статью на сайте компании (есть сервисы, позволяющие определять уникальность контента).
Затем, можно попробовать и другие каналы – радио и местное телевидение, если, конечно, это не очень дорого.
Тематика сюжетов на телевидении может быть аналогичной тому, что публикуется в статьях в бумажных и электронных СМИ. Также можно добавить и что-то новое, например, в передачах, посвященных безопасности брать интервью у клиентов компании.
Особенности формирования новых рынков
Безусловно, все из вышеперечисленного является долгим и затратным (как минимум по времени, а может и по деньгам) путем, но оно того стоит, поскольку это будет долгосрочным вложением.Да, можно и не получить эффекта в краткосрочной перспективе, но это работа на актив, на будущее. Если рынок еще не готов, значит "поле нужно сначала вспахать, а потом засеять". Только нужно быть готовым к тому, что "вороны налетят".
Это значит, что при такой информационной атаке нужно в сознании людей формировать определенные стандарты охранных услуг. Тогда те конкуренты, которые не будут соответствовать этим стандартным, не смогут "откусить часть пирога".
Необходимо разъяснять физлицам, как нужно выбирать исполнителей, какие критерии при этом использовать и, естественно, компания должна сама соответствовать всем этим критериям (желательно, чтобы конкуренты им не соответствовали). Чтобы люди понимали, что не стоит экономить какие-то несчастные 100 рублей в месяц, делая выбор в пользу другой компании.
Кстати, можно приводить некоторые доводы, обосновывающие цены на услуги. Понятно, что всю экономику расписывать не нужно, но тем не менее хотя бы объяснить "внутреннюю кухню", чтобы клиенты понимали, что у компании процессы организованы таким-то образом, потому что это обеспечивает максимальную защищенность клиентам, но для этого приходится идти на определенные затраты.
Поэтому у компании может быть цены немного и выше, чем у конкурентов, но решите для себя, что для вас важнее 100-200 руб. в месяц (для корпоративных клиентов суммы могут быть больше) или гарантия безопасности. То есть можно упирать на здравый смысл.
|
Примечания : |
Организацией охранных агентств, как правило, занимаются люди, которые имеют отношение к правоохранительным органам, таким людям проще видеть всю ситуацию как говорится «из нутра».
Услуги, которые может предоставлять охранное агентство, определены законом «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации». Согласно этого нормативного акта охранным агентствам разрешено осуществлять меры по защите здоровья и жизни граждан, охрану имущества, в том числе во время его транспортировки, проектные работы, монтаж и обслуживание средств охранно-пожарной сигнализации, предоставлять клиентам консультации относительно защиты, а также обеспечивать поддержание порядка в местах проведения различных массовых мероприятий.
Стоит отметить, что для создания прибыльного охранного бизнеса его организацию необходимо начинать с тщательной предварительной подготовки и изучения и анализа специфики и всех нюансов бизнеса, а не с создания охранной фирмы.
|
|
Прежде всего, необходимо иметь в виду, что для осуществления своей деятельности частному охранному предприятию необходимо получить соответствующую лицензию, которая выдается государством только тем компаниям, чей штат состоит из специально обученных сотрудников или бывших работников системы правоохранительных органов.
Количество частных охранных предприятий в РФ растет, как и численность занятых в этой сфере, однако уровень удовлетворенности населения их услугами не всегда положительный. Качество охранных услуг с каждым годом падает, а около 10% охранных структур создано фиктивно.
Оборот рынка охранных услуг в городе никто назвать не решился, но известно, что в среднем на безопасность предприятие тратит 2-5% от своего оборота. По оценкам руководителей охранных предприятий спрос на услуги охранников в последние годы значительно возрос. Это связано с развитием самого предпринимательства, появлением большого количества новых предприятий, которые нуждаются в стандартном наборе охранных услуг.
При регистрации частного охранного предприятия необходима так называемая лицензия ЧОП. Данная лицензия ЧОП является регламентированным документом и выдается на основании закона «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации». Лицензия выдается сроком на 5 лет. Стоимость лицензии составляет 1300руб.
Чаще всего, штатными сотрудниками становятся лица, имеющие практический опыт работы в силовых структурах или пришедшие из профессионального спорта молодые люди. Физически крепкие и владеющие навыками применения огнестрельного оружия.
Встречаются исключения, но, в таком случае, проводится необходимая предварительное обучение и профессиональная подготовка будущего персонала. Иначе, в случае непредвиденной обстановки, могут погибнуть люди или пострадать охраняемые объекты.
Опять же, только при наличии специально обученного штатного состава, ваше агентство получит лицензию, разрешающую охранную деятельность. Для начала бизнеса, кроме лицензирования, потребуется регистрация индивидуальной предпринимательской деятельности.
Далее, арендуйте офисное помещение, необходимое для личных встреч с заказчиками, ведения и хранения документооборота, проведения собеседований и совещаний. Небольшое помещение в пределах однокомнатной квартиры самое логичное решение. Дополнительно оборудуйте «оружейку» для хранения оружия и патронов.
 |
Сам вход в этот бизнес едва ли не самый дешевый из всех существующих видов предпринимательства. Чтобы открыть небольшой ЧОП для охраны, например, фабрики игрушек (работать без оружия) хватит трех тысяч долларов (для сравнения — парикмахерская стоит на старте не менее 42 тыс. долларов). Для регистрации ЧОПа как юридического лица (в предприятии участвуют несколько учредителей) потребуется 10 тыс. руб., в качестве индивидуального предпринимателя — 2,5 тыс. руб. Оставшаяся сумма пойдет на аренду небольшого помещения, покупки оргтехники и пошив формы.
Зарплата сотрудников охранного предприятия (работающих без оружия) составляет 8-9 тыс. руб. при режиме сутки — на работе, трое — выходные. За такие деньги москвичи работать не хотят, поэтому и возникает дефицит охранников. В результате в ЧОПах в основном трудятся представители российских регионов. Некоторые руководители предприятий ностальгически замечают, что «профессия теряет престиж, а контингент стареет». Услуги охранника с оружием оцениваются на 30-40% процентов выше — 11-15 тыс. руб. в месяц (при том же графике работы). Телохранители получают от 30 тыс. рублей.
Успешные охранные агентства работают с рентабельностью минимум 15%, в среднем она достигает уровня 20-25%. Предоставление услуг телохранителей дает рентабельность до 100%.