Примеры рабочих документов" url="http://marketnotes.ru/documants/stratagy-06/">

Достижение основной цели складывается из ряда дополнительных подцелей. Так, например, увеличение дохода можно получить за счет увеличение среднего дохода с одной сделки, а так же за счет увеличения самого количества сделок. Этого, в свою очередь, можно достичь за счет увеличения своей доли на рынке, или же за счет удержания своего процента рынка, однако расширяя сам рынок.

Увеличение среднего дохода с одной сделки (разницы) достигается за счет повышения профессионализма сотрудников, имиджа агентства в глазах потребителей (за имидж клиенты часто готовы доплачивать), известности бренда, а так же в связи с изменениями на самом рынке и поведения основных и второстепенных конкурентов.

Рост числа сделок можно достичь за счет хорошего покрытия города, полноты базы данных спроса и предложения, оперативности работы (хотя этот показатель во многом относится к имиджу), высокое качество обслуживания, а так же профессиональных сотрудников. Для привлечения высококвалифицированных сотрудников следует иметь хорошее оснащение офисов, относительно высокий уровень заработной платы, хороший климат в коллективах.

Основными показателями хорошей работы компании является: для внутренней оценки – удовлетворенность сотрудников своей работой, для внешней – удовлетворенность клиентов от совершения сделки.

Кроме того, не стоит забывать о финансовых показателях, которые являются основными для работы коммерческой структуры: доходы, расходы, инвестирование, показатели прибыли, рентабельности и т.д.

Таким образом мы получили множество всевозможных показателей, которые можно разбить на традиционные 4 группы, каждая из которых решает свои проблемы: производство (производственный отдел), маркетинг (отдел маркетинга и рекламы), финансы (бухгалтерия и финансовый отдел) и сбыт (филиалы). Однако, показатели из одной группы, могут быть отнесены к деятельности другой, например, средняя ЗП сотрудников, относится к финансовым показателям, но рассчитывается производственным отделом.

ФИНАНСЫ Чистая прибыль Темпы роста дохода Темпы роста прибыли Средний уровень ЗП сотрудников Средний доход филиала Средняя прибыль филиала Стоимость ТМ		ПРОИЗВОДСТВО Текучесть кадров Структура кадров Охват города базой Темпы роста покупателей и продавцов Тенденции рынка Типы и причины конфликтов Оснащенность офисов Покрытие города филиалами Правовое обеспечение деятельности
МАРКЕТИНГ Доля рынка Характеристика конкуренции Темпы роста рынка и доли на нем Удовлетворенность потребителей ТМ в глазах потребителей Конкуренты в глазах потребителей Известность ТМ		СБЫТ Удовлетворенность от работы Привлекательность офисов для потребителей Привлекательность офисов для сотрудников Психологический климат в коллективе Укомплектованность филиала Охват базой своего района

ФИНАНСЫ.

Показатель	Краткое описание.
Доходы	Следует составить квартальный план доходов на ближайшие два года и вести постоянный мониторинг его выполнения. При отклонении от намеченного плана более чем на 10 % – тщательно анализировать ситуацию, находить допущенные ошибки, а так же пути выхода из сложившейся ситуации. План должен быть объективен и реалистичен.
Расходы	Составление четкого бюджета во многом облегчит работу всем подразделениям агентства. Следует особо четко следить за постоянными расходами, которые не зависят от эффективности работы, и переменными издержками, которые растут по мере увеличения объемов работ. Расходы во многом привязаны к доходам, поэтому важно иметь резервный фонд, который смог бы покрыть постоянные расходы в трудный период. Бюджет расходов следует делать как для Главного офиса, так и для филиалов.
Баланс	Баланс дает полное представление о делах кампании, а так же ее стоимость. Сюда должны быть включены все активы и пассивы, которые числятся за фирмой.
Чистая прибыль	Чистая прибыль – это разница между всеми доходами всеми видами расходов, включая заработную плату, инвестиции в будущее, оплату налогов.Увеличение прибыли так же возможно за счет увеличение стоимости активов, находящихся на балансе фирмы. Рассчитывается как в денежной форме, так и процентном соотношении.
Темпы роста дохода	Нужно анализировать темпы роста денежных поступлений для дальнейшего правильного прогнозирования ситуации. Традиционно, во втором полугодии рынок более активен, чем в первом, поэтому строить прогноз, основываясь только на части временных данных – ошибочно. Нужно видеть картину полностью.Следует поставить себе цель, например, 5% роста в год, и идти к этой цели, с учетом всех факторов.
Темпы роста прибыли	Прибыль и доходы – понятия совершенно разные. Иногда бывает ситуация, когда при больших доходов, компания практически не получает прибыли, из-за таких же больших расходов.Норма прибыли очень зависит от вида деятельности, а так же степени конкуренции на рынке. Для развитых рынков промышленности с жесткой конкуренции этот показатель колеблется в районе 10%. Для рынка услуг (самый распространенный – туризм и страховка) – порядка 15%.Все зависит от стратегии компании. Если она направлена на расширение своей доли рынка или захвате новых рынков, краткосрочная прибыль сокращается за счет инвестиций в будущее. Если к фирмы финансовые затруднения – она «отсекает все лишнее», т.е. то, что не дает необходимой прибыли. Например, установлен барьер в 15%. Те направления, которые не могут давать такой процент – продаются, как неэффективные.
Средний уровень ЗП сотрудников	Заработная плата – основной мотивирующий фактор практически любого сотрудника. Имея представления о средней зарплате в других компаниях, а так же в целом по городу, можно привлечь большое количество нужных специалистов, манипулируя этим. Или же наоборот. Если чувствуется, что в конкурирующих компаниях оплата труда лучше, нужно делать упор на что-то другое. Например, хорошие условия труда, здоровый климат в коллективе, юридическая защищенность и т.д.
Средний доход филиала	Каждый филиал уникален, как и каждый человек. Несмотря на общий план для агентства, следует составить отдельный план для каждого филиала отдельно, с учетом его возможностей и потенциала.
Средняя прибыль филиала	В зависимости от района, директора, коллектива и других показателей, расходы филиалов сильно отличаются. Иногда бывает так, что филиал дает больший доход, но его прибыль – меньше. Особенно, это касается развивающих филиалов.
Стоимость ТМ	Этот показатель характеризует рыночную стоимость бренда. Есть несколько методик его расчета. Является важным аналитическим показателем развития компании. Чем более успешна компания, тем дороже она стоит.

ПРОИЗВОДСТВО

Показатель	Краткое описание
Текучесть кадров	Низкая текучесть кадров говорит о том, что компания работает стабильно, сотрудники уверены в завтрашнем дне и в целом довольны своей работой. Так же, это говорит о сплоченности коллектива.Следует вести текучесть кадров по разным группам: стажеры, риэлтора, эксперты и эксперты высшей квалификации. Кроме самих показателей уходов сотрудников, нужно обязательно изучать причины.
Структура кадров	С одной стороны, в зависимости от структуры кадров зависит доход агентства в целом (чем больше высококвалифицированных специалистов, тем больше сделок). С другой стороны, их уровень заработной платы выше, поэтому прибыль, даже при больших доходах, может быть ниже, чем средняя по агентству.Слежение за структурой кадров поможет прогнозировать и регулировать соотношение доходы/прибыль, а так же строить прогнозы.
Оснащенность офисов	Все офисы должны быть оснащены должным образом. Это, во-первых позволит на порядок повысить качество и оперативность работа, а во-вторых, придаст сотрудникам уверенность в том, что их фирма не «вымирающий вид» а современная фирма, идущая в ногу со временем.Перечень всего необходимого для работы должен быть всегда под рукой. Кроме того, следует следить на новостями и тенденциями, чтоб вовремя заметить перспективы.
Типы и причины конфликтов	В любом коллективе, а тем более в таком крупном, где собраны настолько разнородные группы людей, не может обойтись без различного рода конфликтов.Конфликт – это не всегда плохо, это всего лишь несовпадение взглядов, часто, из-за недопонимания.Все конфликты можно разделить на внутриличностные, межличностные, между личностью и коллективом, а так же между коллективами. Устраняя причины конфликтов (во много за счет грамотно составленных правил) можно значительно улучшить климат в коллективе.
Охват города базой	База агентства недвижимости – основа работы. Нужно провести анализ для выявления общего количество объектов, потенциально продающихся и количество объектов в нашей базе в этом районе. Обязательно сделать с разбивкой по районам, типам жилья…
Темпы роста покупателей и продавцов	Анализируя спрос и предложения, можно легко строить прогнозы о различных тенденциях рынка, а так же уровня цен на недвижимость. Кроме того, вполне возможно и регулировать среднюю разницу, зная, например, что спрос значительно превышает предложение.
Тенденции рынка	Зная, в какую сторону движется рынок, можно не только грамотно построить прогноз, но и подготовиться к возможным переменам. А имея в наличии свободные средства, можно получать дополнительный доход.
Покрытие города филиалами	У каждого агентства своя политика в отношении количества филиалов: одни открывают только в определенном районе, другие – наоборот, стремятся открыть как можно больше, не задумываясь об эффективности.Следует составить «карту филиалов», с учетом покрытия, а так же потенциальных клиентов. Для этого следует знать примерное количество жителей различных районов.
Правовое обеспечение деятельности	Должен быть полный перечень документов, обеспечивающий правовую защиту как агентства в целом, так и каждого сотрудника в отдельности.Скорее всего, нужно периодически делать проверки по правильности ведения документации, записывая в журнал проверок.Среди населения бытует мнение (и далеко не безосновательно) что агентство недвижимости сродни юридической конторы – все сотрудники должны быть первоклассными юристами и разбираться в законодательстве. Как человек может заботиться о чужой недвижимости, если его собственные документы не в порядке? Поэтому грамотно составленные и правильно оформленные правовые документы являются той основополагающей имиджа агентства, на которой все держится.

МАРКЕТИНГ

Показатель	Краткое описание
Доля рынка	Доля рынка является одним из основных показателей успеха деятельности. Главное – правильная сегментация рынка, чтоб не путать свою деятельность со смежными видами деятельности. Кроме того, доля рынка показывает, какие перспективы.
Характеристика конкуренции	Агентство работает не изолировано, а на рынке жесткой конкуренции. Поэтому большие стратегические решения нужно принимать с оглядкой на ближайших конкурентов и возможной их ответной реакцией.
Темпы роста рынка и доли на нем	Несмотря на то, что рынок недвижимости в Одессе более-менее уже сформировался, все же сезонные колебания есть. Поэтому следует иметь в виду, что низкие результаты в начале года связаны не с плохой работай, а с снижением рынка. И наоборот.Кроме того, периодически, рынок меняется из-за макроэкономических факторов. И в этот момент важно предугадать направления изменений, чтоб как следует подготовится к этому.В момент роста рынка, если нет возможности расти вести с рынком, нужно хотя бы в процентном соотношении держать свою долю. А желательно – и расти вместе с ним.
Удовлетворенность потребителей	Статистика показывает, что примерно 75% всех клиентов слышали положительные отзывы об агентстве от своих знакомых. Другими словами, нет более эффективной рекламы, чем довольный потребитель. Каждый клиент, который вышел из нашего офиса, решив свои проблемы, становится нашим партнером и эффективным рекламоносителем. Именно поэтому степень удовлетворенности потребителей играет очень важную роль.Предполагается проводить исследования этого показателя не реже двух раз в год, сравнивая текущие показатели с прошлыми.
Имидж ТМ	Существует несколько имиджей одной и той же компании: компания в глазах руководства, компания в глазах потребителей, в глазах рядовых сотрудников, в глазах органов государства и т.д. Достаточно часто эти образы имеют сильно отличаются один от другого. И уж все они отличаются от того, каким бы хотелось, чтоб была компания.Вот почему очень важно иметь чуткую картину, кто что думает о компании и корректировать это видение. При этом большинство проблем из-за плохой освещенности деятельности компании, а люди склонны боятся и не доверять того, что им непонятно. Показав клиентам, что все наши сделки прозрачны, нам нечего скрывать, мы завоюем не только их доверие и симпатию, но и значительную долю рынка.
Конкуренты в глазах потребителей	Перед тем, как создавать свой имидж, следует знать, как выглядят конкуренты в глазах потребителей. Ведь если наш имидж будет схож с конкурентами, они просто могут подумать, что мы их копируем, что не принесет пользы, а скорее наоборот.
Известность ТМ	Известная торговая марка для человека – это как старый друг, который никогда не подведет. Сейчас человека переполняют различные информационные потоки, и он подсознательно среди них ищет что-то знакомое, и поэтому, из нескольких рекламных щитов, его взгляд выхватит знакомой компании, а не новый (если конечно там не будет нечто супер креативное).Поэтому следует мониторить известность ТМ и сравнивать ее с известностью конкурентов. В случае уменьшения этого показателя нужно срочно предпринимать какие-то шаги, т.к. это очень опасно в долгосрочном плане.

СБЫТ

Показатель	Краткое описание
Удовлетворенность от работы	Сотрудники, которые работают с удовольствием, приносят гораздо больше, чем просто доход компании. Они своими положительными эмоциями «заражают» других сотрудников, а так же клиентов компании. Не говоря уже о том, что довольный работой сотрудник работает лучше.Этот показатель на 95% зависит от коллектива и директора филиала.
Привлекательность офисов для потребителей	Человек приходит к нам в агентство для того, чтоб расстаться с большой суммой денег (или с объектом недвижимости, который стоит больших денег). В любом случае, это стресс, как для покупателя, так и для продавца. Поэтому офисы должны быть привлекательны не только внешне, но и внутренне. Человеку должно быть просто приятно приходить в такой офис – это и обстановка, и психологический климат, и приветливость сотрудников. Достаточно большую роль тут играет секретарь и офис – менеджер – люди, которые первые встречают вошедшего человека.
Привлекательность офисов для сотрудников	Уже достаточно давно было доказано, что уровень оплаты труда играет хотя и ведущую роль в выборе работы, все же не единственную. В виду жесткой конкуренции на рынке недвижимости и большом спросе на риэлторов, набирать сотрудников становится все труднее и труднее, особенно, если учесть, что практически везде условия оплаты труда одинаковы. Поэтому основной задачей руководства филиала является создать дополнительные стимулы для работы именно у них.
Психологический климат в коллективе	Формирование психологического климата в коллектива является прямой обязанностью руководства филиала, и в первую очередь директора.В связи с тем, что наша деятельность относится к сфере услуг, т.е. мы ничего не производим, психологический климат играет крайне важную роль в производственном процессе. Следует так же помнить, что около 65% всех сотрудников пришли в агентство по рекомендации своих знакомых, которые тут уже работают, или же бывшие клиенты, которым понравилась работа. Именно поэтому психологический климат является одним из наиболее важных факторов, который влияет при выборе риэлтора агентства, в котором он будет работать
Укомплектованность филиала	Для разных филиалов оптимальное количество филиалов – разное. Это зависит от многих факторов – сезонности, района, количества замом и личных качество директора. Есть общие требования к укомплектованности (директор, один или два заместителя, минимум 2 человека, хорошо работающих с компьютером). А количество риэлторов уже не регламентируется. Конечно, когда мало сотрудников, это плохо, но свыше определенного количества – часть сотрудников становятся просто «балластом». Поэтому директор сам должен внимательно следить за укомплектованностью своего филиала.
Охват базой своего района	Каждый директор хорошо знает свой район, его специфику и охват. Поэтому он сам должен чувствовать, в каком направлении следует прилагать большие усилия в каждый конкретный момент времени. Например, на директор Малиновского района заметил нехватку квартир в районе улицы Щорса, и решает там провести расклейку. Аналогичным образом, директор любого другого филиала может обратить внимание на большой неудовлетворенный спрос в конкретном районе. Он должен связаться с директорами этого района и выяснить причины, по которым эта часть не охвачена.

Используя приведенный готовый образец бизнес-плана в качестве исходного шаблона, вы сможете составить свой бизнес-план агентства недвижимости (риэлтерского агентства).

Огромный спрос на услуги риэлтеров (от англ. real estate – недвижимость), невысокий стартовый капитал для открытия агентства недвижимости, привели к тому, что в большинстве городов таких агентств существует огромное количество. Спрос на услуги агентства недвижимости (риэлтерского агентства) всегда высок, и даже в условиях глобального экономического кризиса продолжает неуклонно расти.

Если Вы хотите открыть свое агентство недвижимости , приносящее хороший доход и имеющее долгосрочные перспективы развития, то прежде всего следует разработать стратегию своего дела и составить грамотный, продуманный бизнес-план своей риэлтерской фирмы, который станет надёжной основой стабильного и рентабельного бизнеса.

Бизнес-план агентства недвижимости (риэлтерского агентства).

Организационные вопросы.

Целью создания фирмы по оказанию риэлторских услуг (агентства недвижимости) является покупка-продажа, аренда, обмен объектов недвижимости различного назначения, а также юридическое сопровождение сделок с недвижимостью.

Лицензирование и сертификация риэлторской деятельности. Согласно Закону «О лицензировании отдельных видов деятельности» деятельность риэлторских организаций лицензированию не подлежит. Вместе с тем, Российской гильдией риэлторов разработаны национальные стандарты профессиональной риэлторской деятельности, которые были зарегистрированы в Госстандарте РФ, поэтому агентству недвижимости необходимо сертифицировать брокерские услуги.

Маркетинг и сбыт. Количество совершаемых сделок, а следовательно и прибыль, во многом зависят от актуальной информации с рынка недвижимости, которую ваши агенты смогут получить, именно поэтому в этом бизнесе огромную роль играют личные связи и возможности. Риэлторские компании, обычно, размещают свою рекламу в местных газетах бесплатных объявлений и специализированных изданиях. Во многих городах существуют интернет-сайты о недвижимости в данном городе (области, республике), где также можно размещать информацию о своих услугах. Крупные агентства недвижимости, как правило, имеют собственные сайты, где представлены все актуальные на данный момент предложения по недвижимости.

Помещение. Что касается выбора месторасположения офиса агентства недвижимости, то здесь возможны самые разные варанты. Кто-то считает, что для успешного бизнеса необходимо помещение только в центральной части города, другие отдают предпочтение спальным районам. В принципе, основная часть работы риэлтора проходит, что называется «в поле».

В большинстве своем, риэлторские фирмы арендуют помещения в офисных и торгово-офисных центрах. Площадь офиса - от 20 кв.м., при этом желательно выделить отдельную комнату для общения с клиентами и кабинет руководителя.

Персонал. На начальном этапе работы агентства вам потребуется штат, численностью от 5 человек. Обычно, в среднем агентстве недвижимости штат составляет 8-12 человек. При этом часть риэлторов работает в агентстве недвижимости по договору. Опыт работы в сфере риэлторской деятельности и недвижимости для руководителя и, хотя бы, части персонала – обязателен.

Оборудование. Для нормальной деятельности агентства недвижимости потребуется приобрести компьютеры, принтер, факс, ксерокс, кассовый аппарат, сейф. Желательно иметь несколько прямых телефонных номеров или многоканальный городской телефон.

Финансовая часть.

Расходы:

Аренда помещения – от 14-15 тыс. руб.

Оборудование – от 60-80 тыс. руб.

Программное обеспечение (1С и т.п.) - 30 тыс. руб.

Оплата труда для агентов устанавливается сдельная. Сумма вознаграждения обычно составляет 30-60% от комиссии за проведенную сделку.

Оплата труда руководителя, бухгалтера, уборщицы – фиксированный оклад.

Коммунальные платежи, оплата за телефон и иные расходы – от 6 тыс. руб.

Доходы:

Средняя цена за риэлторские услуги – 3 - 6% от суммы сделки. Прибыль фирмы с численностью 5 человек может составлять порядка 200 тыс. руб. в месяц.

Рентабельность агентства недвижимости во многом зависит от суммы вложений, мвсштаба бизнеса, активности и квалификации агентов-риэлторов, средний показатель – около 25%.

Окупаемость – от 3-6 месяцев.

Образец бизнес-плана агентства недвижимости, открытого по договору франчайзинга.

Цель проекта – открыть успешное и конкурентоспособное агентство недвижимости в нашем городе. Для того, чтобы уменьшить риски потери вложенных средств и как можно быстрее выйти на прибыльность было решено открыть бизнес по договору франчайзинга. Какие плюсы мы получаем, открываясь под брендом уже действующей компании:

1. Полное сопровождение бизнеса – коучинг, консультация топ-менеджеров, обучение в корпоративном центре франчайзи, постоянный анализ показателей деятельности агентства.
2. Помощь в подборе и подготовке персонала. Обучение персонала, повышение мотивации и удержание.
3. Правообладатель предоставляет готовую базу данных клиентов, личные кабинеты риэлторов и партнеров, коммуникативные возможности.
4. Готовые маркетинговые инструменты, помощь в продвижении услуг.
5. Минимум рисков – согласно статистике, около 90% вновь открываемых организаций закрываются уже впервые 12 месяцев работы. В то время как по договору франчайзинга, закрываются лишь 10% новых компаний.

Паушальный или первоначальный взнос при этом отсутствует. Единственный небольшой минус работы по франчайзингу – ежемесячные выплаты за пользование брендом (роялти), которые составляют 4% от выручки. Но, согласитесь это очень мало, в сравнении с тем, что мы получаем.

Инвестиции

Общая сумма вложений на открытие агентства недвижимости по франчайзингу составляет 3 млн. рублей. В первоначальные затраты входит:

• Ремонт и дизайн офисного помещения;
• Обустройство рабочих мест, покупка оргтехники;
• Затраты, связанные с подбором персонала;
• Затраты на рекламу;
• Организационные расходы – регистрация юр. лица, создание печати, открытие расчетного счета и пр.

Описание продукции и услуг

Наша компания планирует оказывать следующие услуги:

• Купля-продажа квартир, земли, коттеджей, дач, домов, квартиры от застройщиков.
• Юридические услуги – представительство в судах по семейным, жилищным, земельным и гражданским спорам. Составление исковых заявлений, перевод жилья из жилого в нежилое (и наоборот). Регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
• Арендные услуги – наем жилых и нежилых помещений, аренда элитного жилья.
• Продажа недвижимости по жилищным программам – молодая семья, ипотека, жилищный сертификат, военные сертификаты.
• Комплексные услуги по ипотеке – ипотека без справок и поручительств, полное сопровождение ипотечных сделок.
• Решение вопросов, связанных с получением материнского капитала.

По предварительным расчетам, доходность бизнеса впервые 12 месяцев работы составит не более 100 тыс. рублей в месяц (прибыль). Компании потребуется наработать клиентскую базу и завоевать доверие клиентов. Уже со второго года деятельности ежемесячная прибыль компании будет составлять в среднем 200 тыс. рублей в месяц (такие данные приводит владелец франшизы).

Производственный план

Для размещения агентства недвижимости выбрано помещение площадью 55 кв. м., расположенное на первом этаже многоквартирного жилого дома. Это элитный район, с множеством новостроек, с хорошими подъездными путями и парковкой. Помещение соответствует всем нормам санитарной и противопожарной безопасности, а также переведено в статус нежилое. Размер арендной платы составит 35 тыс. руб. в месяц.

В качестве персонала организации планируется трудоустроить:

• Специалист по недвижимости, 6 чел., средняя заработная плата – 18 тыс. руб.
• Менеджер отдела продаж, 2 чел., средняя заработная плата – 20 тыс. руб.
• Специалист по ипотечному кредитованию, 1 чел., средняя заработная плата – 18 тыс. руб.
• Юрист, 1 чел., средняя заработная плата – 20 тыс. руб.
• Специалист по рекламе, средняя заработная плата – 17 тыс. руб.
• Управляющий. 1 чел., средняя заработная плата – 30 тыс. руб.
• Бухгалтер, 1 чел., средняя заработная плата – 18 тыс. руб.

Фонд оплаты труда организации составит 251 тыс. руб. в месяц.
Организационной формой организации будет общество с ограниченной ответственностью (юридическое лицо). Система налогообложения – УСН, 6% от выручки агентства.

Маркетинговый план

В условиях высокой конкуренции очень важно разработать грамотную рекламную компанию. Под словом «грамотная» понимаются способы продвижения услуг, которые будут максимально эффективными. Ведь можно вложить как 1 000 000 руб., так и 100 000 руб., а получить один и тот же эффект. Вот лишь несколько важных моментов:

• Регулярные публикации в тематических журналах о недвижимости, работа с журналистами.
• Создание качественного сайта, с хорошими статьями и продвижением в поисковых системах. Бюджет на данные цели — не менее 150 тыс. рублей.
• Участие в семинарах и конференциях, проведение мастер-классов.
• Выстраивание партнерских отношений с банками (для ипотеки) и государственными структурами (для ускорения процедур получения бумаг).
• Лояльное отношение к клиентам, готовность идти на встречу в вопросах оплаты и графиков встреч.
• Наличие скидок, проведение акций и бонусных программ.
• Сарафанное радио. Очень важным будет то, как о нас отзываются наши клиенты. Один довольный клиент может привести с десяток новых.

Финансовый план

Перейдем к расчету основных показателей экономической эффективности бизнеса.
Постоянные ежемесячные расходы:

• Аренда помещения – 35 000 руб.
• Заработная плата – 251 000 руб.
• Отчисления во внебюджетные фонды – 75 300 руб.
• Реклама – 30 000 руб.
• Транспортные расходы – 20 000 руб.
• Прочие расходы (содержание расчетного счета, канцтовары, коммунальные расходы, непредвиденные затраты и т. д.) – 40 000 руб.

Итого – 451 300 руб.
Структура постоянных расходов:

Прогноз ежемесячных доходов:

• Выручка на первый месяц: 300 000 руб. Прибыль/убыток = -151 300 руб.
• Выручка на второй месяц: 350 000 руб. Прибыль/убыток = -101300 руб.
• Выручка на третий месяц: 400 000 руб. Прибыль/убыток = -51300 руб.
• Выручка на четвертый месяц: 450 000 руб. Прибыль/убыток = -1300 руб.
• Выручка на пятый месяц – 500 000 руб. Прибыль/убыток = +48700 руб.
• Выручка на шестой месяц – 550 000 руб. Прибыль/убыток=+98700 руб.

Среднемесячная прибыль по итогам первого года работы составит всего 36 200 рублей. Однако уже на второй год работы агентства недвижимости, когда вырастет клиентская база компании, прогнозируемая ежемесячная прибыль составит не менее 200 тыс. рублей. На окупаемость инвестиций планируется выйти через 28 – 30 месяцев работы.

Это полноценный, готовый проект, который вы не найдете в свободном доступе.
Содержание бизнес плана:
1. Конфинденциальность
2. Резюме
3. Этапы реализации проекта
4. Характеристика объекта
5. План маркетинга
6. Технико-экономические данные оборудования
7. Финансовый план
8. Оценка риска
9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций
10. Выводы

В условиях конкуренции на рынке риэлтерских услуг предприятие должно использовать различные направления совершенствования организационных процессов. Анализ современного состояния ОАО «Агентство недвижимости «Консул» начнем с изучения данных таблицы 1.1.

Таблица 1.1 - Динамика основных технико-экономических показателей ОАО «Агентство недвижимости «Консул» за 2009-2010 гг.

Показатели	Значение показателя		Отклонение
Выручка от реализации, тыс.р.
Среднегодовая численность, чел
Производительность труда, тыс.р.
Фонд оплаты труда, тыс.р
Среднемесячная заработная плата, тыс.р.
Себестоимость, тыс.р.
Прибыль, тыс.р.
Рентабельность продукции, тыс.р
Затраты на один рубль реализации, руб

Анализ данных таблицы 1.1 показал, что ОАО «Агентство недвижимости «Консул» в 2010 г. увеличило объем реализации на 31%., численность работающих предприятия не изменилась и составила 24 человека, производительность труда выросла с 299,17 тыс.р. до 390,42 тыс.р., фонд оплаты труда в целом вырос на 12%, среднегодовая заработная плата составила 8,85 тыс.р. Однако в 2010 г. произошло резко увеличение себестоимости, nтемп роста составил - 133%, это привело к снижению рентабельности и росту затрат на 1 рубль реализации, которые составили 0,92 руб.

Ухудшение финансовых результатов деятельности предприятия в 2010 году по сравнению с 2009 годом связано с ростом стоимости услуг, и другими экономическими причинами.

1.5 Миссия и цели оао «Агентство недвижимости «Консул»

Предприятие стремимся быть универсальной риэлторской компанией, предоставляющей самые надёжные услуги на рынке недвижимости, задающей высокий стандарт бизнеса для наших клиентов.

Миссия - оказывать качественные услуги, чтобы клиент всегда оставался довольным и счастливым!

2. Характеристика услуг и продукции

Агентство оказывает услуги по продаже, покупки, обмену недвижимости. Услуги агентства недвижимости Консул:

Продажа и покупка квартир (1-комнатные квартиры , 2-комнатные квартиры , 3-комнатные квартиры , многокомнатные квартиры ), дома , коммерческая недвижимость , земельные участки , эксклюзивные объекты . Предприятие обладает большой базой недвижимости различной площади, техническим состоянием, территориальной расположенности по городу и району, имеются варианты на любой вкус, описание и фотографии.

Продажа и покупка земельных участков . Агентство может подобрать участок под строительство с учетом пожеланий и требований клиента.

Продажа и аренда коммерческой недвижимости . Агентство недвижимости подберет и подготовит документы для продажи или аренды недвижимости. Можете ознакомиться с предложениями по продаже и аренде коммерческой недвижимости, а также оставить заявку на покупку, продажу или аренду.

Обмены и расселения любой сложности . Агентство имеет опыт работы и решит вопрос обмена или расселения. Специалисты смогут подобрать оптимальный вариант, учитывая все пожелания и возможности, а также полностью согласовав этот процесс со сроками сделок и переездами.

Юридическое сопровождение сделок . Агентство успешно сотрудничает с администрациями города и района, с земельным комитетом, с БТИ и другими организациями нашего города, что позволяет быстро и качественно обслуживать клиентов, решать многочисленные вопросы, возникающие при оформлении документов.. Документы подготовлены юридически верно, собраны правильно и в срок.

Оформление самостоятельно подобранных вариантов . Если клиент самостоятельно подобрали для себя квартиру, дом или участок или нашли покупателя на недвижимость, но есть трудности в оформлении документов, агентство недвижимости "Консул" выполнит эту работу.

Ипотечное кредитование . Благодаря ипотечному кредитованию, сегодня для многих жилье стало доступнее. Раньше на квартиру или дом пришлось бы копить - теперь банк дает Вам недостающую для покупки сумму. Для тех, кто желает приобрести недвижимость в кредит, агентство предоставляет консультационные и информационные услуги по вопросам приобретения жилья с привлечением ипотечного кредита. Специалисты Агентства окажут помощь в подборе объекта недвижимости, подготовке перечня необходимых документов для предоставления в банк, а также, в организации сделки купли-продажи недвижимости, приобретаемой с привлечением кредита.

MS Word Объем: 43 страницы

Бизнес-план

Отзывы (126)

Хороший бизнес-план агентства недвижимости можно изучить на нашем портале, который создан для помощи всем тем, кто решил начать свое дело. Что касается агентства недвижимости, то эта идея является вполне актуальной и прибыльной, рассчитанной на перспективу. Такие агентства обычно оказывают широкий круг услуг: помогают в продаже, обмене, приобретении недвижимости, а также занимаются другими сделками.

Ищите готовый документ, который можно использовать сразу или взять за основу? Обратите внимание на проект, выложенный у нас. Это продуманная, реально работающая схема, которая включает в себя не только общее обоснование проекта, но и все расчеты вложений, окупаемости, которые нужно знать на первом этапе, до начала работы.

Используйте представленный пример бизнес-плана риэлторского агентства прямо сейчас. Его мы предлагаем тем, кто хочет взять «пример» для основы, для того, чтобы получить собственные расчеты. Использование такого проекта, помогает лучше понять, как правильно запланировать функционирование объекта, что учесть и продумать заранее. Действуя последовательно, аккуратно и точно, можно добиться значительных результатов в работе своего агентства.

Решение открыть свое агентство недвижимости чаще всего принимают бывшие сотрудники аналогичных компаний. За время работы они приобретают необходимый опыт, постигают все тонкости организации такого бизнеса, как агентство недвижимости. А некоторые забирают с собой и базу данных, если работодатель не позаботился о том, чтобы обеспечить качественную защиту коммерческой информации.

Такие люди примерно знают, что нужно, чтобы открыть агентство недвижимости, и даже планируют создать компанию с нуля неофициально, не задумываясь над тем, какими проблемами это может обернуться. Им кажется, что никаких особых сложностей возникнуть не должно: достаточно арендовать помещение под офис, приобрести минимум мебели и оргтехники - и все готово для того, чтобы миллионы сами потекли в руки новоявленного бизнесмена.

В действительности все оказывается не так просто, как в мечтах. Рынок недвижимости переживает настоящий бум, и количество новых риелторских агентств растет с огромной скоростью. Но почти такими же темпами увеличивается количество компаний, которые не выдерживают реалий российского рынка недвижимости, и закрываются, не проработав и года.

С чего начать малый бизнес - агентство недвижимости? Этим вопросом задаются предприниматели, решившие урвать свой кусок сладкого, как им кажется, пирога, коим является рынок недвижимости. Низкий порог вхождения в этот бизнес обусловил рост количества новых риелторских компаний. Но при этом далеко не все начинающие бизнесмены осознают, с какими трудностями им придется столкнуться в процессе открытия своего агентства недвижимости с нуля.

Судя по отзывам людей, которые работали агентами по недвижимости, а впоследствии пытались открыть свое агентство, проблемы подстерегают новоявленного бизнесмена повсюду. Прежде всего, не имея собственной базы, обзавестись клиентурой очень сложно. Потенциальные покупатели недвижимости предпочитают обращаться в крупные агентства, давно работающие на этом рынке, поскольку люди боятся быть обманутыми. На то, чтобы заработать репутацию и обеспечить узнаваемость, уходит много времени.

Прибыль агентства недвижимости во многом зависит от рекламы, на которую нужны немалые средства. Вас должны узнавать, а для этого свои услуги нужно постоянно продвигать. Яркий образец рекламы только что созданного агентства недвижимости позволит привлечь внимание потенциальных клиентов. Грамотная маркетинговая стратегия - возможность сократить сроки окупаемости агентства недвижимости. Чтобы убедиться в этом, достаточно познакомиться с примерами успешного бизнеса по реализации недвижимости.

Справиться с многочисленными трудностями, которые неизбежно подстерегают начинающих бизнесменов, несомненно поможет профессиональный пример бизнес плана открытия агентства недвижимости с готовыми расчетами. Используя этот документ, вы легко преодолеете нулевую известность в этом сегменте рынка и почувствуете уверенность в своих силах.

Опытный и квалифицированный персонал - главная ценность любого агентства недвижимости. В связи с этим начинать строить бизнес в сфере недвижимости следует с поиска таких специалистов. В агентстве недвижимости работают, как правило, два вида сотрудников - менеджеры и агенты. Агенты или риелторы занимаются непосредственно заключением сделок, а менеджеры осуществляют контроль над этими сделками.

Найти опытных риелторов практически невозможно, единственная возможность - переманить их из других, уже раскрученных компаний. Но сделать это очень сложно, так как организация бизнеса в сфере агентства недвижимости обычно строится таким образом, чтобы удержать хороших специалистов. Основная причина, по которой сотрудники все же соглашаются сменить место работы - невыполнение прежним работодателем своих обязательств.

Если переманить опытных специалистов не удалось - ничего не поделаешь, придется нанимать новичков, но обязательно при этом заниматься их обучением. Как вариант - обучать премудростям бизнеса можно самостоятельно, но лучше все же отправить их на специальные курсы.

Задумываясь над тем, как открыть свой бизнес - агентство недвижимости, предприниматели не всегда уделяют пристальное внимание такому процессу, как подбор персонала. И это порой приводит к весьма печальным последствиям. Все чаще в последнее время можно услышать информацию о том, что сотрудник агентства недвижимости кинул клиента. Подобная репутация не нужна ни одной компании, поэтому к вопросу поиска специалистов следует подходить очень серьезно.

На должность риелтора необходимо подбирать людей, отличающихся коммуникабельностью, обладающих личным обаянием, умеющих убедительно объяснить потенциальному клиенту все преимущества совершения сделки именно в этом агентстве. Отсутствие соответствующего опыта - не самое страшное, научиться можно всему, если есть желание. Важнее другое - не нарваться на аферистов, устраивающихся в агентства недвижимости с одной целью: своровать базу данных клиентов для открытия своего агентства недвижимости или для продажи ее другим компаниям.

Существует еще одна категория недобросовестных специалистов, которые грешат оформлением левых сделок с недвижимостью, разумеется, в обход компании. Все это говорит о том, что, если человек задумался над тем, в какую компанию пойти работать агентом по недвижимости, то это еще не говорит о его благих намерениях. Так по каким же правилам работает агентство недвижимости, как открыть это бизнес и не ошибиться? Следуя рекомендациям, которые содержатся в грамотном образце бизнес плана агентства недвижимости, вы легко рассчитаете сроки окупаемости и потенциальную выручку.

Низкий порог входа на рынок риелторских услуг привлекает множество начинающих предпринимателей. Но это довольно значимое преимущество легко перевешивается одним, но весьма существенным минусом - высочайшей конкуренцией в этом сегменте услуг. Новичку, решившему открыть свой бизнес - агентство недвижимости, чрезвычайно сложно пробиться к своему клиенту, минуя крупные, уже давно раскрученные компании.

Открытие бизнеса в недвижимости сопряжено с огромным количеством проблем, если начинать действовать в одиночку. С одной стороны, вас готовы "съесть" более успешные конкуренты, с другой - вы подвергаетесь риску быть кинутыми матерыми клиентами, которые пользуются неопытностью начинающих бизнесменов и проворачиваются свои мошеннические сделки.

Отсутствие клиентов в агентстве недвижимости может означать заведомый крах бизнеса, поскольку затраты, хоть и не слишком большие, каждый месяц съедают часть бюджета, а никаких доходов, способных восполнить эту брешь, не существует. И это одна из причин, по которой некоторые бизнесмены понимают всю очевидность безуспешности одиночного плавания, и начинают задумываться о сотрудничестве с более крупными компаниями.

Планируя открыть бюро недвижимости, бизнесмену важно заранее четко оценить свои силы. Сумеете ли вы выстоять в условиях беспощадной конкуренции и выйти на точку безубыточности? Если вы не уверены в своих силах, не стоит рисковать, лучше попробовать найти надежного партнера, под чьим крылом вам будет намного проще развивать свой бизнес. Речь идет о франшизах крупных риелторских компаний, причем, как отечественных, так и зарубежных.

Открывая свой бизнес - агентство недвижимости - с нуля, вы рискуете финансовыми вложениями, поскольку для раскрутки компании потребуется очень много времени. Действуя под началом успешного и раскрученного бренда, бизнесмен получает своеобразную фору. Размер первого взноса при открытии агентства недвижимости по франшизе зависит от того, с какой компанией вам удастся договориться. Необходимо также оговорить с владельцем франшизы определенный процент от оборота компании, а вот процент роялти обычно является уже фиксированным. Подобное партнерство между агентствами недвижимости может принести свои плоды уже в первые месяцы работы.

Еще один способ быстро раскрутить бизнес на торговле недвижимостью - сотрудничество с застройщиками. В этом случае обрасти солидной клиентурой можно намного быстрее. К тому же зачастую владельцы агентств недвижимости, по мере развития своего бизнеса, начинают инвестировать в девелоперские проекты собственные капиталы, а в некоторых случаях - сами становятся девелоперами.

Как выгодно раскрутить агентство недвижимости - пошаговую инструкцию вы найдете в профессиональном образце бизнес плана для риэлторов. Из него вы узнаете, какое значение имеет для агентств недвижимости партизанская реклама, и что нужно компании для того, чтобы в кратчайшие сроки стать заметной на современном рынке недвижимости.