В быстро меняющемся мире важно не отстать от мировых достижений. Имея современное оборудование, налаженное технологическое производство, необходимую сырьевую базу совсем не означает, что предприятие будет успешно работать, поскольку тем же самым может обладать и конкурент. Существует еще один немаловажный фактор, от которого в значительной степени зависит результат деятельности предприятия. Это человеческий фактор, человеческий потенциал, уникальность которого определяется способностью к рационализации и творчеству, изобретательностью, нестандартным подходом к решению проблем.

Одним из основных звеньев механизма побуждения человека к активной трудовой деятельности является стимулирование труда персонала, представляющее собой метод воздействия на трудовое поведение работников через их мотивацию.

Детально разработанная система стимулирования труда способствует мобилизации трудового потенциала, возбуждению необходимой заинтересованности работников в росте индивидуальных результатов, проявлению творческого потенциала, повышению уровня их компетентности, повышения качества выполняемых работ.

Отсутствие разработанной системы стимулирования качественного и эффективного труда создает предпосылки снижения конкурентоспособности фирмы, что негативно скажется на всей деятельности предприятия. В связи с этим во всем мире все больше осознается важность человеческого фактора, а именно то, что от качества труда зависит будущее работника, будущее фермы.

Поэтому целью стимулирования труда является не просто побуждение работника к труду, а побуждение его к более качественной, производительной, творческой работе. И эта цель может быть достигнута только при системном подходе в стимулировании труда, .

Выделим основные задачи стимулирования труда:

повышение качества, производительности и содержательности труда;

развитие творческих способностей работника;

повышение удовлетворенности, заинтересованности работника в результатах труда;

повышение благосклонности работников к своей организации и развитие взаимопонимания между персоналом и руководством;

повышение эффективности организации производства,

снижение себестоимости продукции;

Повышение прибыльности, рентабельности и конкурентоспособности предприятия.

Кроме этого, система стимулирования труда должна базироваться на следующих принципах:

Доступность. Каждый стимул должен быть доступен для всех работников, а условия стимулирования - понятными и демократичными.

Ощутимость. Существует определенный порог действенности стимула, который существенно отличается в различных коллективах. Это необходимо учитывать при определении нижнего порога стимула.

Постепенность. Материальные стимулы поддаются постоянной корректировке в сторону повышения, что необходимо учитывать, но резко завышенное вознаграждение, не подтвержденное со временем, негативно обозначится на мотивации работника в связи с формированием ожидаемого повышения вознаграждения и возникновения нового нижнего порога стимула, который устраивал бы работника.

Комплексность. Предусматривает взаимодействие моральных и материальных, коллективных и индивидуальных стимулов, значение которых зависит от системы подходов к управлению персоналом, опыта и традиций предприятия.

Дифференциалъностъ означает индивидуальный подход к стимулированию разных слоев и групп работников. Известно, что подходы к обеспеченным и малообеспеченным работникам должны существенно отличаться. Различными должны быть подходы к стимулированию квалифицированных и молодых работников.

Гибкость и оперативность. Выявляется в постоянном пересмотре стимулов в зависимости от изменений, которые происходят в обществе и коллективе.

Классификация стимулирования трудовой деятельности по видам представлена на рис. 1.1.

На основании представленной классификации, в соответствии с потребностями стимулирование подразделяется на материальное и нематериальное. Материальное стимулирование может быть прямым (денежным и неденежным) и непрямым. Непрямое материальное стимулирование облегчает получение прямого, обеспечивает дополнительное свободное время и возможность в связи с этим дополнительного заработка в другом месте, .

Материальное денежное стимулирование - стимулирование, регулирующее трудовое поведение людей на основе использования различных видов денежных поощрений и санкций. Оно включает в себя следующие формы: заработную плату, премии, доплаты, надбавки, участие в прибылях, налоговые льготы и др.

Материальное неденежное стимулирование охватывает блага, предоставляемые работникам не в денежной форме. К ним относят услуги социального характера (путевки на отдых и лечение, периодические бесплатные медицинские обследования, полная или частичная оплата служебных квартир, обеспечение детскими дошкольными заведениями, льготное питание, оплата повышения квалификации, дополнительные услуги, которые можно оценить в денежном выражении - получение юридических консультаций, и т.п.).

Непрямое материальное стимулирование - это укороченный рабочий лень; дополнительные дни к оттеку, предоставленные с целью компенсации повышенной физической и нервно-эмоциональной нагрузки; гибкие рабочие графики, которые позволяют работникам использовать время для дополнительных заработков. Сюда можно также отнести предоставление дополнительного срока при увольнении с работы, что позволяет человеку трудоустроиться. Особенностью непрямого материального стимулирования является то, что оно косвенно влияет на трудовую активность, являясь лишь ее катализатором.

Нематериальное стимулирование подразделяют на социальное, моральное, творческое и психологическое.

Творческое стимулирование основано на потребностях в самореализации, самовыражении и самосовершенствовании. К творческому стимулированию относят следующие формы стимулирования: предоставление содержательной интересной работы, возможности решения творческих задач и повышения квалификации.

К социальному стимулированию относят, прежде всего, стимулирование, связанное с самоутверждением (участие в управлении производством, трудом и коллективом, перспектива должностного роста и др.). Моральное стимулирование труда связано с потребностями человека в признании, уважении. Моральное стимулирование является самой развитой и широко применяющейся подсистемой духовного стимулирования труда и основывается на специфических духовных ценностях человека.

Психологическое стимулирование - это обеспечение нормального общения в коллективе, благоприятного социально-психологического климата, эффекта успешного выполнения задания.

Рис. 1.1.

В соответствии с субъектами интересов выделяют индивидуальное (личное), коллективное (например, доходы предприятия) и общественное стимулирование.

Деление форм организации стимулирования на индивидуальную и коллективную зависит от того, по результатам какого труда осуществляется стимулирование конкретных исполнителей. Если в основе лежат результаты труда непосредственного работника, то это индивидуальная форма организации стимулирования, а если результат деятельности трудов коллектива в целом - то коллективная форма.

Общественное стимулирование - это действие общественного мнения, традиций, морали общества, престижа труда, имиджа фирмы.

Следующим основанием для классификации стимулирования является его направленность. В соответствии с этим основанием, стимулирование подразделяется на поощряющее (позитивное) и блокирующее (негативное), которые могут иметь как материальный, так и нематериальный характер. К негативному стимулированию можно отнести осуществление всевозможных наказаний: лишение премии, штраф, бойкот, увольнение, потерю репутации и т.п.

По продолжительности стимулирование может быть краткосрочным как правило до года) и долгосрочным (от 3-х до 5-и лет),

В специальной литературе выделяют следующие функции стимулирования труда:

экономическая, которая заключается в содействии повышению эффективности производства, решению конкретных экономических задач;

социальная - социально-экономическое положение работников определяется не только экономическими, но и в значительной степени социальными благами;

социально-психологическая - вся организация системы стимулирования оказывает воздействие на формирование внутреннего мира работников, его потребностей, ценностей, ориентации, установок;

нравственная {воспитательная) - отражается в формировании у работника нравственных качеств и трудовой морали при восприятии стимулов к труду.

Грамотно разработанная на предприятии (в организации) система стимулирования персонала является действенным рычагом усиления трудовой отдачи работников, повышения результативности их труда и эффективности производства.

Таким образом, успешное функционирование предприятия на рынке товаров и услуг, повышение прибыльности и рентабельности производства, конкурентоспособности выпускаемой продукции, зависит не столько от технического оснащения организации, наличия современных технологий, четко "оставленной системы контроля качества продукции, маркетинговых исследований рыночной среды, сколько в значительной степени от человеческого потенциала, полное использование и наращивание которого, зависит от эффективности действующей на предприятии системы стимулирования.

Целью стимулирования труда является побуждение человека к более качественному, производительному труду, что достигается путем выполнения задач и функций стимулирования.

При этом стимулирование труда должно соответствовать следующим принципам: доступность, ощутимость, постепенность, комплексность, дифференциальность, гибкость и оперативность.

Стимулирование классифицируется по следующим видам: в соответствии с потребностями, в соответствии с субъектами интересов, по направленности и по продолжительности; имеет свои методы и формы.

Экономическое и неэкономическое стимулирование. Наказательные и поощрительные виды стимулирования. Основные принципы стимулирования государственных и муниципальных служащих, работников кредитно-финансовых учреждений и предприятий: сочетание поощрительных и наказательных видов стимулирования; оперативность; справедливость, открытость.

Применение стимулов к человеку для воздействия на его усилия, настойчивость, целеустремлённость, добросовестность, изобретательность и т. п. в деле решения задач, стоящих перед организацией, называется стимулированием.

Существует два вида стимулирования: экономическое и неэкономическое.

Экономическое стимулирование

Экономические стимулы связаны с дополнительными выгодами, которые люди получают в результате выполнения предъявляемых к ним требований. Эти выгоды могут быть прямыми (денежный доход) или косвенными (свободное время, позволяющее заработать в другом месте)

Основной вид экономического стимулирования – это основная и дополнительная зарплата, премии и т.д. Общие принципы оплаты труда:

– рост зарплаты при повышении производительности труда работника

– соответствие личному вкладу

– четкость и обоснованность критериев выплаты

– изменение доли вознаграждения в зависимости от ситуации

– использование передовых систем (например, участи в прибыли)

– закрепление размера зарплаты в договоре

Выплата зарплаты может производиться:

– по тарифной модели, основанной на закреплении за каждой должностью определенного должностного оклада с учетом возможности выплаты дополнительной зарплаты, премий и т.д. (бывает повременная и сдельная)

– по бестарифной модели, в которой выплата производится исходя из конечной суммы результата, например, сделки, гонорара за работу и т.д. также с вероятностью получения премий, надбавок и т.д. (бывает комиссионная или по плавающим ставкам)

Основным стимулирующим элементом зарплаты является возможность получения премии, пропорциональные достигнутому результату, акцентирующие (растут быстрее результата) или нивелирующие (растут медленнее роста результата).

Принципы премирования:

– вознаграждение любых, даже самых малых, результатов

– потенциальная неограниченность величины премии

– ясная взаимосвязь между результатами и величиной выплат

– превышение размера премии над минимально воспринимаемым порогом

– учет психологических особенностей субъекта при начислении и изменении его премии

Размер премии может относиться к результатам работы:

– прямо (при участии работника в прибыли, собственности, предпринимательстве)

– косвенно (назначается руководителем исходя из его субъективно-объективной оценки)

Достоинства экономического стимулирования :

Простота применения методов стимулирования

Применимость к любым группам работников

Четкая взаимосвязь между результатом и вознаграждением

Недостатки экономического стимулирования:

Человек всегда считает, что вознаграждение недостаточно, т.к. оценивает работу не только с точки зрения достигнутых результатов, но и с точки зрения потраченных на нее сил, времени и т.д.

Если в прошлом в определенной ситуации имело место вознаграждение, человек будет стремиться снова ее воссоздать

Вознаграждение действует как стимул только до определенных (и сложно определимых) пределов

Высокий уровень вознаграждения может привлечь неквалифицированную рабочую силу

Неэкономическое стимулирование

К неэкономическим стимулам относят организационные и морально-психологические стимулы.

Организационные стимулы:

– вовлечение работников к участию в делах организации

– приобретение работником новых знаний и навыков

– обогащение труда

Морально-психологические стимулы:

– профессиональная гордость

– присутствие вызова показать свои способности

– высокая личная и публичная оценка

– высокие цели, воодушевляющие на эффективный или даже самоотверженный труд

– психологическая атмосфера

– предоставление всем равных возможностей для самореализации вне зависимости от должности, личных заслуг, прошлых вкладов и т.д.

Связь экономической и неэкономической мотивации обязательна. Яркий тому пример – продвижение в должности, где рост неэкономического стимулирования (гордость, власть, и т.д.) сопровождается экономическим стимулом роста зарплаты.

Стимулирование может быть двух видов - наказательное и поощрительное.

Наказательное включает в себя угрозы наказания при условиях недостаточной старательности и/или недостижения требуемых результатов производственного процесса, в котором работник действует вопреки своей воле, и осуществление наказания.

Поощрительное включает в себя обещание поощрения при условиях осуществления требуемых действий с большой интенсивностью и/или достижения требуемых результатов ПП и осуществление поощрения.

Страх перед наказанием, в большинстве случаев, вызывает большую старательность, чем ожидание поощрения. Привыкание к наказанию, вызывающее уменьшение чувствительности к стимулированию, формируется у работника в значительно меньшей степени, чем привыкание к поощрению.

Эффективность поощрения наиболее высока, когда сам работник ясно осознает, что оно адресовано именно ему и напрямую связано с его личными успехами в работе. Работников, склонных к переоценке собственных достижений, следует поощрять очень осторожно, иначе они могут неадекватно определять свои силы и способности, у них может развиться «зазнайство».

В арсенале руководителя должно быть большое количество различных видов поощрения. В формулировке поощрения необходимо отразить сущность поступка, указать конкретный факт, за который выносится благодарность или вручается награда. Нельзя поощрять «за хорошую работу» или «за высокую дисциплину». Эти показатели – долг любого работника. При неумеренной похвале работники начинают рассматривать хорошую работу и примерное поведение как заслугу, а не как обязанность.

Наказание как вид стимулирования часто создает иллюзию разрешения сложной рабочей ситуации, конфликта. Тезис «ни один проступок не должен оставаться безнаказанным» на практике оказывается неверен. Руководитель, придерживающийся этого принципа, неизбежно становится надсмотрщиком, портит отношения с подчиненными, испытывает дефицит времени, так как большая часть рабочего часть времени уходит на строгий контроль над деятельностью коллектива.

Наказывать целесообразно не только за результат действия, а в первую очередь за осознанную недисциплинированность, неряшливость, лень, отсутствие прилежания, аморальные поступки. Во всех случаях нужно стремиться наказывать с учетом мотивов, которые натолкнули работника на негативный проступок.

Разных работников за одну и ту же ошибку (не регламентированную и описанную в положении о труде) следует наказывать по-разному. При этом следует учитывать уровень их общей культуры и знаний, индивидуальные особенности. Хорошо помнить, что только около 10% работников глубоко переживают наказание. Примерно 20% равнодушны к осуждению их поведения начальством. Около половины не считают наказание мерой воспитания, возбуждаются, затаивают злобу на наказавшего.

В отличие от поощрения, наказание часто объявляется не сразу после совершения проступка, а через некоторое время посредством вызова, провинившегося на определенный час, с тем, чтобы дать ему успокоиться и обдумать свое поведение. Неизвестность для человека всегда очень неприятна. Ожидание наказания нередко поучительнее самого наказания. Оно вызывает переживания, усиливающиеся нетерпением. Кроме того, люди способны уже через короткий промежуток времени после случившегося критически оценить свое поведение. В преддверии разговора с руководителем, человек оценивает свой проступок, нередко самокритичен, - что является хорошей профилактикой дальнейших нарушений.

Наказание эффективно только в случаях, когда руководителя поддерживает коллектив, и поэтому в большинстве случаев выносится публично, но в ряде случаев целесообразно все же наказывать с глазу на глаз.

Диапазон применяемых наказаний должен быть так же, как и поощрений регламентирован и описан в уставах и положении о труде. Неадекватно слабое наказание (как 20 гривен за превышение скорости) обычно не действует. Так же, как и самое строгое (даже под страхом сталинских лагерей колоски с колхозного поля уносили). И в тоже время адекватное наказание, применяемое не для всех («это мой кум – ему можно») и не всегда (неотвратимость ответственности), влечет за собой обесценивание правил.

При вынесении наказания необходимо делать конкретные замечания по конкретному поводу. Каждому подчиненному необходимо предоставлять возможность для приведения оправдательных аргументов. Важно стремиться к тому, чтобы осуждение соответствовало степени вины провинившегося.

Стимулирование базируется на определенных принципах :

Доступность. Каждый стимул должен быть доступен для всех работников. Условия стимулирования должны быть понятными и демократичными.

Ощутимость. Существует некий порог действенности стимула, который существенно различается в разных коллективах. Это необходимо учитывать при определении нижнего порога стимула.

Постепенность. Материальные стимулы подвержены постоянной коррекции в сторону повышения, что необходимо учитывать, однако резко завышенное вознаграждение, не подтвержденное впоследствии, отрицательно скажется на мотивации работника в связи с формированием ожидания повышенного вознаграждения и возникновением нового нижнего порога стимула, который устраивал бы работника.

Минимизация разрыва между результатом труда и его оплатой. Например, переход на еженедельную оплату труда. Соблюдение этого принципа позволяет снизить уровень вознаграждения, т.к. действует принцип «Лучше меньше, но сразу». Учащение вознаграждения, его четкая связь с результатом труда - это сильный мотиватор.

Сочетание моральных и материальных стимулов. И те, и другие факторы одинаково сильны по своему воздействию. Все зависит от места, времени и субъекта воздействия этих факторов. Поэтому необходимо разумно сочетать эти виды стимулов с учетом их целенаправленного действия на каждого работника.

Сочетание стимулов и антистимулов. Необходимо их разумное сочетание. В экономически развитых странах преобладает переход от антистимулов (страх перед потерей работы, голодом, штрафы) к стимулам. Это зависит от традиций сложившихся в обществе, коллективе, взглядов, нравов.

Финансовое обеспечение кадровых планов

В финансовом плане организации прописывается раздел издержек на управление персоналом. Все зависит от финансовых возможностей предприятия, от размера организации, размера службы управления персоналом.

Если обсуждать этот вопрос в более обширном значении, то стимулирование труда – это награждение индивидов, которые показали самые лучшие результаты в том или ином виде деятельности, наказание провинившихся, перевод на более высокую должность отличившегося сотрудника и т.д.

Стимулирование труда – это побудительные причины , которые воздействуют на трудовое поведение каждого работника. Кроме того, эти причины должны выполнять несколько функций – социальных, экономических и нравственных:

• социальные функции. Предприятие должно разработать и проанализировать влияние стимулов на различные типы людей. Именно от этого зависит определение потребностей каждого из работников и обеспечение правильного метода стимулирования.

• экономические функции. Выбранный способ стимулирования сотрудников обязан оказывать положительное воздействие на результаты труда этих сотрудников и на качество производимой ими продукции или предоставленных услуг.

• нравственные функции. Каждый из стимулов должен влиять на формирование нравственного коллективного микроклимата на предприятии. Кроме того, необходимо разработать определенную систему стимулов, в которой будут учтены существующие традиции и исторический опыт

В существующих экономических обстоятельствах можно выделить несколько принципов стимулирования персонала:

• доступность. Все применяющиеся стимулы должны быть разъяснены сотрудникам в доступной и понятной форме.

• ощутимость. Каждый из стимулов имеет определенный минимальный предел, снижение этого показателя перестает оказывать стимулирующее действие на персонал.

• постепенность. Любое вознаграждение индивида должно повышаться постепенно. Это – один из самых важных принципов стимулирования, который находит свое подтверждение на практике. Если сотрудник получил неожиданно высокое вознаграждение, то в следующий раз он будет надеяться на такую же сумму, и не воспримет как стимул выплату меньших средств.

• дифференцированность. Вознаграждение каждого из сотрудников или групп рабочих нужно разрабатывать индивидуально и взвешенно.

• гибкость и оперативность. Необходимо систематически пересматривать величину стимулов, исходя из финансовых возможностей предприятия.

• комплексность – это сочетание всех видов стимулов (индивидуальных, материальных, моральных и т.д.). В этом вопросе нужно руководствоваться способом управления, который применяется на данном предприятии. Кроме того, необходимо учитывать воздействие антистимулов.

Трудно сразу определить, какие из стимулов являются самыми важными – материальные или моральные. Чтобы рассчитать это соотношение, необходимо рассмотреть такие важные факторы как место, время, обстоятельства, возраст и материальный достаток каждого индивида. Только тщательно взвесив все эти критерии, можно правильно определить, какой из стимулов является самым важным для того или иного сотрудника.

Обычно, у сотрудников через несколько лет работы, материальные и моральные критерии почти уравниваются между собой. В некотором роде, это зависит от экономической ситуации на предприятии.

Материальные стимулы условно можно подразделить на денежные и неденежные. К первым можно отнести заработную плату, премии, пособия, оплата очередных отпусков, больничных листов. Ко вторым относят путевки, оплата обучения и т.п. К нематериальным стимулам относят престижность труда, внимание к людям, льготный режим трудовой занятости, общественное признание, повседневное общение руководства с сотрудниками в неформальной обстановке, участие работников в управлении, внимательное отношение администрации к производственным и личным проблемам работников, оказание помощи в их решении. В общем и целом их подразделяют на три большие группы: социальные, моральные, творческие.

Нематериальные стимулы – это сочетание всех факторов, которые могут оказывать воздействие на формирование и развитие чувства самоуважения.

Группирование факторов по способу влияния на работников	Формы и методы поощрения персонала
Достижения в профессиональной деятельности	Фотографирование сотрудника на доску почета, статья в прессе, объявление по радио, размещение сведений на сайте компании, монтаж видеоролика, вручение грамот, объявление благодарностей, вручение подарков организация и проведение совместных мероприятий
Обеспечение социальной защищенности сотрудников	Культурно-массовые мероприятия,содержание туристических баз, баз отдыха,оздоровительных комплексов,спортивных комплексов,детских дошкольных учреждений,домов культуры и отдыха,медицинских учреждений,страхование, дополнительное пенсионное обеспечение, организация загородных клубов и т.д
Рост корпоративного вдохновение, увеличение эффективности труда	Участие в управлении, акционерном капитале. Комплекс поздравительных мероприятий: представление коллективу вновь прибывших работников; юбилейные даты; дни рождения; знаменательные события (юбилеи подразделений и предприятия в целом); процедура проводов на заслуженный отдых;
Развитие сотрудников предприятия	Внутрифирменные ротации, внутрифирменное обучение ОВР (обучение в рабочее время), самообучение, обучение за пределами организации (получение второй специальности, конференции, семинары, курсы повышения квалификации, послевузовское обучение, в т.ч. получение ученых степеней), коучинг, как способ стимулирования высшего управленческого персонала

Кроме стимулов, на всех предприятиях используются еще и антистимулы. Сочетание стимулов и антистимулов. Оно должно быть разумным. Постоянно проводимые исследования доказывают преимущества стимулов над антистимулами (штраф, пеня и т.д.) Соотношение между этими двумя процессами должно определяться предприятием самостоятельно, в зависимости от вида деятельности, характеристики персонала и уровня квалификации работников.

Для того чтобы добиться эффективного стимулирования, руководство компании должно не только заставить сотрудника работать, оно обязано создать условия, когда работник сможет работать эффективно, качественно и усердно. Это задание можно решить только при взвешенном и правильном подходе к разработке системы стимулирования.

Для формирования правильной и корректной системы стимулирования, необходимо принимать определенные меры, которые должны быть направлены на повышение результатов труда, увеличение показателей эффективности и т.п. Но каждому из сотрудников необходимо точно объяснить, чего именно ожидает от него данная организация, какие действия ему следует предпринимать для увеличения вознаграждения, и какие санкции и наказания будут к нему применяться в случае неисполнения поставленных заданий. Для определения этих показателей существует специальная нормативная база. Каждый из работников, при поступлении на должность, должен выполнять определенные обязанности за предварительно оговоренное вознаграждение. Здесь вообще еще не рассматривается ни один из видов стимулирования. Это – сфера деятельности каждого работника, которую тщательно контролирует руководство предприятия, и за невыполнение некоторых требований может применять к сотруднику определенные методы наказания – уменьшение размера выплачиваемого вознаграждения, разрыв трудового контракта и т.д.

Правильно сформированная система стимулирования включает и различные формы материального наказания. К ним относятся лишение полностью или частично премиальных или иных дополнительных выплат к зарплате; взыскание с работника ущерба, причинённого работодателю; отказ от предоставления всех или части материальных льгот обычно предоставляемых работнику.

К формам нематериального наказания относятся снижение социального статуса работника в коллективе (лишение почетных званий, отстранение от выполняемых функций и т. д.), перевод на низшую должность, дисциплинарные взыскания, временное лишение одной или нескольких льгот.

Наказание сотрудника может быть материальным или нематериальным. Материальное – урезание премии (полное или неполное), взыскание нанесенного ущерба, лишение обычного количества льгот и т.п. Нематериальное наказание – отстранение от занимаемой должности (временное или постоянное), лишение почетных званий, дисциплинарные взыскания, лишение льгот и т.д.

При существующем уровне развития экономики, рекомендуется использовать следующий список стимулов.

Стимулирующие системы на предприятии

№ п/п	Вид стимулирования	Форма стимулирования	Основное содержание и источники (практика организаций РФ и за рубежом)
1	МАТЕРИАЛЬНО-ДЕНЕЖНОЕ	Заработная плата	Оплата труда сотрудника (сдельная, повременная, оклад), различные надбавки, премии и доплаты (за неиспользованный отпуск, работу по совместительству, доплата кормящим матерям, начисление сверхурочных и т.п.)
2		Бонусы	Выплаты одноразовых финансовых средств. Можно использовать годовой или полугодовой бонус, бонус за выслугу лет, за отличную работу и т.п.
3		Участие в акционерном капитале	Приобретение акций предприятия и выплата дивидендов акционерам
4		Участие в прибылях	Получение части прибыли предприятия сотрудниками, которые непосредственно повлияли на получение организацией высоких производственных результатов.
5		Планы дополнительных выплат	Данное планирование связанно с поиском нового рынка для сбыта продукции ил услуг предприятия. К таким выплатам относятся подарки, компенсации расходов, которые не связаны с непосредственной деятельностью сотрудника.
6	НЕМАТЕРИАЛЬНОЕ	Стимулирование свободным временем	Управление свободным временем персонала: дополнительные выходные, внеочередной отпуск, разработка гибкого графика труда, сокращение продолжительности рабочего дня путем высокой производительности сотрудника.
7		Трудовое или организационное стимулирование	Влияние на трудовое поведение работника, формирование чувства удовлетворения рабочим процессом и достигнутым результатом, перспектива карьерного роста сотрудника.
8		Моральное стимулирование	Размещение снимка на доске почета, вручение грамот и благодарностей. В зарубежных странах применяются публичные награждения и почетные звания.
9		Оплата транспортных расходов или обслуживание общественным транспортом	Компенсация транспортных расходов работника, приобретение транспортного средства с полным или частичным обслуживанием за счет предприятия.
10		Сберегательные фонды	Формирование сберегательных фондов с выплатой процентной ставки и лояльным режимом накопления средств.
11		Организация питания	Выплата финансовых средств, предназначенных для организации питания, или компенсация расходов на питание
12		Продажа товаров, выпускаемых предприятием или получаемых по бартеру	Формирование определенного размера скидки с продажи этой продукции
13		Стипендиальные программы	Выделение предприятием финансовых средств на обучение или компенсация данных расходов.
14		Программы обучения организации	Компенсация расходов на организацию обучения или переобучения.
15		Программы медицинского обслуживания	Формирование медицинского обслуживания на территории предприятия или заключение соответствующих договоров с медицинским учреждением.
16		Консультативные службы	Формирование консультативной службы или подписание соответствующих контрактов с такими предприятиями
17		Программы жилищного строительства	Формирование фонда для организации собственного строительства или на правах пайщиков.
18		Гибкие социальные выплаты	Предприятие приобретает необходимые социальные льготы или услуги. Сотрудник сам выбирает наиболее предпочтительную для него услугу.
19		Программы, связанные с воспитанием и обучением детей	Оказание финансовой помощи при воспитании детей школьного и дошкольного возрастов, организация специальных стипендий.
20	МАТЕРИАЛЬНОЕ	Страхование жизни	Получение работником страхового полиса за счет организации. Страхование членов семей сотрудников. Произведение необходимых выплат при наступлении страхового случая.
21		Программы выплат по нетрудоспособности
22		Медицинское страхование	Организация медицинского страхования сотрудников и членов их семей.
23		Отчисления в пенсионный фонд	Это альтернатива государственному пенсионному фонду – дополнительный пенсионный фонд, действующий на предприятии
24		Ассоциации получения кредитов	Организация финансовых средств для предоставления кредитов на жилье, транспорт и т.д.

Как уже отмечалось в начале этой главы, понятия «мотивирование» и «стимулирование» неразрывно связаны между собой. Вместе с тем стимулирование принципиально отличается от мотивирования. Стимулирование - это средство, с помощью которого осуществляется мотивирование персонала организации; это способ вознаграждения (иногда и наказания) за участие работника в производстве продукции (услуг) и т.п. Оно базируется на сопоставлении требуемой и фактической эффективности труда работника.

Наиболее важной составляющей системы стимулирования является стимул. Стимул - это побуждение к действию. В отличие от приказов, указаний, распоряжений и подобного, непосредственно воздействующих на работника, стимул воздействует на работника опосредованно, создавая заинтересованность в повышении трудовой активности, увеличении производительности труда, улучшении качества производимой продукции (услуг) и т.п.

Все стимулы делятся на две большие группы: материальные и нематериальные. При этом материальные стимулы могут быть денежными и неденежными. В соответствии с классификацией стимулов выделяются и формы стимулирования: материальные денежные, материальные неденежные и нематериальные (табл. 16.3) .

Таблица 16.3

стимулирования
	Разовые выплаты из прибыли предприятия (например, за выслугу лет и т.п.)
Участие в прибылях	Распространяется чаще всего на управленческие кадры. Доля этой части прибыли коррелирует с рангом руководителя в иерархии и определяется в процентах к его базовой зарплате. Может выплачиваться поквартально и по итогам года
Участие в акционерном капитале	Покупка работниками акций предприятия по льготным ценам с последующим получением дивидендов
Индивидуальные	Они применяются чаще всего к наиболее квалифицированным работникам организаций и стимулируют выпуск новых продуктов и поиск новых рынков сбыта
Материальные неденежные
Оплата транспортных расходов	Выделение транспорта с водителем, доставка на работу и с работы транспортом организации
Сберегательные фонды	Организация сберегательных фондов для работников предприятия с применением льготных условий накопления средств
Организация питания	Организация питания на предприятии по льготным ценам
Льготная продажа товаров	Продажа работникам товаров, выпускаемых предприятием со скидкой
Программы обучения	Покрытие расходов на организацию обучения (переобучения)
Программы медицинского обслуживания	Организация медицинского обслуживания за счет средств организации
Программы, связанные с воспитанием и обучением детей	Выделение средств на организацию дошкольного и школьного воспитания и образования
Отчисления в пенсионный фонд	Фонд дополнительного пенсионного обеспечения может быть создан как на самом предприятии, так и по договору с каким-либо фондом на стороне
Нематериальные
Стимулирование свободным временем	Предоставление работнику за активную и творческую работу дополнительных выходных, отпуска, возможности выбора времени отпуска и т.д.; организация гибкого графика работы; сокращение длительности рабочего дня за счет высокой производительности труда
Трудовое или организационное стимулирование	Создание творческих элементов в труде работника; возможность участия в управлении; продвижение по службе в пределах одной и той же должности; творческие командировки
Моральное стимулирование	Вручение грамот, значков, вымпелов, размещение фотографий на доске почета, присвоение почетных званий и т.п.
Источник: Управление персоналом организации. Практикум: Учеб, пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2011. С. 260

Система стимулирования труда персонала организации разрабатывается в несколько этапов (рис. 16.5).

Рис. 16.5.

Ниже раскрывается сущность и содержание данных этапов.

Выбор форм и систем заработной платы - это начальный этап разработки системы стимулирования труда персонала организации.

Существует две основные формы оплаты труда: повременная и сдельная.

Среди повременной формы заработной платы выделяется простая повременная заработная плата и повременно-премиальная. При простой повременной системе оплаты труда размер заработной платы зависит от тарифной ставки или оклада и отработанного времени. При повременно-премиальной системе оплаты труда работник сверх заработка по тарифной ставке (окладу) за фактически отработанное время получает премию за достижение определенных показателей.

Повременная оплата труда применяется в отношении руководителей, специалистов и служащих, а также тех рабочих, результаты деятельности которых не поддаются точному расчету и измерению.

При сдельной форме оплаты труда вознаграждение ставится в прямую зависимость от выполненной работы.

Среди сдельной формы оплаты труда получили распространение: прямая сдельная, сдельно-премиальная, сдельно-прогрессивная и др. При прямой сдельной системе оплаты труд оплачивается по расценкам за единицу произведенной продукции. При сдельно-премиальной системе работник сверх заработка по прямым сдельным расценкам дополнительно получает премию за перевыполнение определенных показателей. При сдельно-прогрессивной системе заработной платы труд рабочих в пределах выполнения норм оплачивается по прямым сдельным расценкам, а при выработке сверх этих норм - по повышенным.

Сдельная форма оплаты труда применяется в основном по отношению к рабочим, конкретные результаты деятельности которых легко измеримы, а их рост необходимо стимулировать.

Как известно, основой регулирования размера заработной платы является тарифная система, представляющая собой совокупность нормативов, установленных в централизованном или локальном порядке, с помощью которых осуществляется дифференциация заработной платы работников различных категорий. Этап построения тарифной системы заработной платы может включать разработку системы должностных окладов, тарифных ставок, выработку критериев и определение размеров доплат за отдельные достижения в работе, обоснование показателей и систем премирования и т.п. Он очень важен для тех организаций, где имеются существенные различия в сложности выполняемых работ и поэтому используется труд работников различной квалификации.

Третий этап - построение системы дополнительного материального стимулирования отдельных аспектов трудовой активности - призван усилить трудовую мотивацию персонала организации. На практике, как правило, применяются следующие формы стимулирования: бонусы, участие в прибылях и акционерном капитале организации.

Среди материальных неденежных методов стимулирования чаще всего используются следующие: обучение за счет средств организации, ценные подарки, предоставление ссуд под льготный процент, оплата жилья, льготный проезд на работу и с работы и т.п.

За рубежом широко применяются индивидуальные условия стимулирования труда наиболее квалифицированных работников. В последние годы они начали применяться в ряде отечественных компаний.

Важное значение в системе стимулирования персонала организации имеет нематериальное стимулирование. Кроме того для организации этой системы почти не требуется дополнительных средств. Среди этих методов наибольшее применение получили следующие: отгулы, дополнительные отпуска, организация гибкого графика работы, творческие командировки, награждение грамотами, значками, присвоение почетных званий и т.п.

Любая, в том числе и хорошо разработанная система стимулирования персонала может успешно функционировать, если она подкреплена соответствующим фондом заработной платы и фондами материального стимулирования из прибыли организации. Поэтому эти суммы фонда заработной платы и фонд материального стимулирования из прибыли должны быть тщательно обоснованы и предусмотрены в финансовом плане организации.

Система стимулирования труда персонала выполняет определенные функции. К ним, в первую очередь, следует отнести: экономическую, социальную, социально-психологическую и воспитательную (табл. 16.4).

Таблица 16.4

Функции, выполняемые системой стимулирования персонала

Название функции	Сущность и назначение функции
Экономическая	Призвана содействовать повышению эффективности производства и конкурентоспособности организации
Социальная	Социальная функция призвана способствовать развитию работника как личности поскольку социально-экономическое положение работника в значительной мере определяется набором тех экономических и социальных благ, которые он получает в организации
Социально-психологическая	Призвана формировать желаемый организацией и обществом внутренний мир работника: потребности, ценности, установки, отношение к труду и т.п.
Воспитательная	Нацелена на формирование нравственных качеств работника, трудовой морали и т.п.

Эффективная система стимулирования трудовой деятельности персонала организации должна строиться на определенных принципах (табл. 16.5).

Таблица 16.5

Принципы системы стимулирования персонала организации

Название принципов
Комплексность	Предполагает всесторонний подход к построению системы стимулирования персонала с учетом всех возможных факторов: правовых, организационных, социальных, технических, материальных, моральных и т.п.
Системность	Предполагает увязку всех названных выше факторов между собой. Это, в свою очередь, означает необходимость выявления и устранения противоречий в проектируемой системе стимулирования трудовой деятельности персонала организации
Пропорциональность	Создаваемая в организации система стимулирования должна учитывать пропорции в оплате труда между простым и сложным трудом, между работниками разных профессий и т.п.
Регламентация	Предполагает необходимость предварительного регламентирования деятельности работников, т.е. до начала производственного процесса. Это могут быть должностные инструкции, положения о подразделениях, нормативы, технологические карты и т.п. Однако такая регламентация деятельности работника не должна исключать его творческого подхода к выполняемой работе
Специализация	Нацеливает менеджмент организации на повышение эффективности труда за счет специализации. Он предполагает закрепление за подразделениями и работниками организации определенных функций
Стабильность	Предполагает наличие постоянного коллектива, наличие стоящих перед ним, отдельными подразделениями и работниками относительно постоянных задач, а также порядка их выполнения

Название принципов	Сущность и содержание принципа
Гибкость	Система стимулирования персонала должна быть гибкой. Это может проявляться: в ведении дополнительных льгот для высококвалифицированных работников с тем, чтобы сохранить их в организации; в автоматической индексации заработной платы с учетом изменения индекса потребительских цен и т.п.
Творческий подход к делу	Предполагает, что система стимулирования способствует проявлению у работников организации творческого подхода к делу, что достигается предусмотреными мерами материального и морального стимулирования за внедрение более современных технологий, принятие более эффективных решений в области организации производства и т.п.

> Система стимулирования персонала должна также соответствовать стратегии развития организации, быть справедливой, носить неизбежный характер, быть известной всем работникам организации.

Выводы

• 1. Эффективное управление поведением человека может быть обеспечено через понимание его мотивации. Мотивация - это совокупность внутренних и внешних факторов, которые побуждают человека к деятельности для достижения определенных целей. Мотивирование, а также мотивация как функция управления - это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям.
• 2. Мотивирование может быть представлено в виде шести стадий:
• 1) возникновение потребностей;
• 2) поиск путей устранения потребностей;
• 3) определение цели (направления действия);
• 4) осуществление действия;
• 5) вознаграждение за осуществление действия;
• 6) устранение потребности.

Процесс мотивации очень сложен и неоднозначен. Существует две группы теорий (содержательные и процессуальные), пытающихся объяснить этот процесс.

• 3. Из содержательных теорий мотивации наиболее признанной является теория А. Маслоу, в которой утверждается, что люди в своих действиях опираются на пять групп потребностей. При этом потребности формируют иерархию, в которой любая потребность становится мотиватором после того, как низшая из иерархии потребность будет удовлетворена. В теории мотивации К. Альдерфера выделяется три группы потребностей: существования, связи, роста. Автор этой теории утверждает, что если не удовлетворяется потребность нижнего уровня, то работника могут мотивировать потребности более высокого уровня. Теория мотивации МакКлелланда исходит из того, что людей мотивируют потребности высших уровней: власти, достижения, причастности. Согласно теории Ф. Герцберга, так называемые «факторы здоровья» (заработная плата, условия и режим работы, межличностные отношения и т.п.) создают у человека лишь чувства наличия или отсутствия неудовлетворенности работой и не относятся к мотивирующим факторам. Мотивация человека должна обеспечиваться такими факторами, как достижение, признание, продвижение работника по службе и т.п.
• 4. Из процессуальных теорий мотивации наиболее известными являются теория справедливости, теория ожидания, теория постановки целей, концепция партисипативного управления. Теория справедливости базируется на том, что работник сравнивает полученное вознаграждение с усилиями, затраченными на достижение результата и с вознаграждением других работников. Если работник считает вознаграждение несправедливым, то он снижает результативность труда. Согласно теории ожидания, наиболее эффективная мотивация достигается тогда, когда люди верят, что их усилия позволят им достичь цели и приведут к получению соответствующего результата и вознаграждения. В теории постановки целей утверждается, что поведение человека определяется теми целями, которые он ставит перед собой. Ради достижения поставленных целей он осуществляет определенные действия. Концепция партисипативного управления исходит из того, что человек работает с большей отдачей, лучше, более производительно, если он принимает участие в выработке решений и другой внут- риорганизационной деятельности.
• 5. Рассмотренные в данной главе теории мотивации и системы стимулирования показывают менеджерам, как можно добиваться желательного поведения работников и соответственно желательных результатов от их деятельности.

Практикум к главе 16

Тестовые задания

• 1. Мотив - это :
  • а) то, что человек считает ценным для себя;
  • б) побудительная причина поведения человека;
  • в) внешние раздражители;
  • г) удовлетворение, которое приносит работа;
  • д) нужда в чем-либо.
• 2. К стадиям процесса мотивации не относятся :
  • а) возникновение потребностей;
  • б) получение вознаграждения;
  • в) устранение потребностей;
  • г) признание и самоутверждение;
  • д) осуществление действия.
• 3. Стимулирование - это :
  • а) способ удовлетворения потребностей;
  • б) процесс использования различных стимулов для мотивирования работников;
  • в) мотивирование;
  • г) изучение потребностей человека.
• 4. Мотивация - это :
  • а) совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к деятельности;
  • б) средства, применяемые в менеджменте для повышения производительности труда;
  • в) объяснение своего поступка;
  • г) синоним термину «стимулирование».
• 5**. Последовательность стадий процесса мотивации :
  • а) осуществление действия;
  • б) получение вознаграждения;
  • в) устранение потребностей;
  • г) определение направления действий;
  • д) поиск путей устранения потребностей;
  • е) возникновение потребностей.
• 6. К группе потребностей в теории К. Альдерфера не относится :
  • а) потребность властвования;
  • б) потребность связи;
  • в) потребность существования;
  • г) потребность роста.
• 7. Методы властной мотивации и открытого принуждения людей к действиям называются :
  • а) экономическими;
  • б) социальными;
  • в) организационно-распорядительными;
  • г) психологическими.
• 8. В пирамиде А. Маслоу наивысшей является следующая группа потребностей человека :
  • а) физиологические;
  • б) самовыражения;
  • в) признания и самоутверждения;
  • г) принадлежности и причастности;
  • д) безопасности и социальной защищенности.
• 9. К процессуальным теориям мотивации не относится теория :
  • а) партисипативного управления;
  • б) социально-психологическая;
  • в) постановки целей;
  • г) справедливости.
• 10. В теории мотивации МакКлеллацда изучена и описана следующая группа потребностей :
  • а) существования;
  • б) достижения;
  • в) самовыражения и причастности;
  • г) признания и связи.
• 11**. Последовательность процесса мотивации посредством постановки цели :
  • а) осуществление действий (выполнение запланированной работы);
  • б) получение результата;
  • в) удовлетворенность (неудовлетворенность) результатом;
  • г) осознание окружения и оценка событий;
  • д) определение цели, задающей направление и интенсивность действий;
  • е) составление плана по достижению цели.
• 12. К формам стимулирования персонала организации не относятся :
  • а) материальные денежные;
  • б) тарифная система заработной платы;
  • в) нематериальные;
  • г) материальные неденежные.
• 13. К принципам системы стимулирования персонала не относятся :
  • а) комплексность и системность;
  • б) пропорциональность;
  • в) гибкость и творческий подход к делу;
  • г) сдельно-премиальная система оплаты труда.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

• 1. В чем вы видите различия между терминами «мотивирование» и «стимулирование»?
• 2. Как вы понимаете мотивационный процесс?
• 3. Какие теории мотивации вы знаете?
• 4. В чем сущность теорий мотивации Маслоу и Альдерфера?
• 5. В чем особенность теории приобретенных потребностей МакКлел- ланда?
• 6. Имеются ли различия между теориями Маслоу и Герцберга, если имеются, то какие?
• 7. Какие различия между содержательными теориями мотивации и теориями процесса мотивации вы знаете?
• 8. В чем состоит практическая ценность теории справедливости и теории ожидания?
• 9. В чем особенности теории постановки целей и концепции партиси- пативного управления?
• 10. Какие формы и методы стимулирования персонала вы знаете?
• 11. Какие вы видите различия между формами, функциями и принципами системы стимулирования персонала?

Задания для самостоятельной работы

1. Мотивирование работников организации на основе теорий мотивации.

Выберите из штатного расписания известной вам организации несколько должностей работников (например, начальник отдела, специалист, рабочий). На основе теорий мотивации, рассмотренных в этой главе, установите, какие, на ваш взгляд, потребности (2-3) являются наиболее важными у этих работников. Объясните по каждому работнику, какие теории мотивации могут быть использованы для активизации их трудовой деятельности. Определите возможные способы мотивации указанных лиц.

Выполненное задание можно оформить в виде следующей таблицы.

2. Анализ системы стимулирования персонала организации.

Проведите анализ системы стимулирования персонала в известной вам организации. В табл. 16.3 содержится перечень стимулирующих систем, которые используются организациями в нашей стране и за рубежом. Вы можете их взять за основу и выяснить в отделе кадров или у работников других подразделений, какие из них применяются в организации и каким образом.

Анализ можно свести в следующую таблицу.

На основе собранной информации дайте оценку применяемой в организации системы стимулирования труда работников и предложите меры по ее совершенствованию.

• 1. Виханский О.С., НаумовЛ.И. Менеджмент: Учебник. - 5-е изд., стереотип. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2014.
• 2. Глумаков В.Н. Организационное поведение: Учеб, пособие. - 2-е изд. - М.: Вузовский учебник, 2013.
• 3. Гусаров Ю.В., Гусарова Л.Ф. Теория менеджмента: Учебник. - М.: ИН-ФРА-М, 2013.
• 4. Управление персоналом организации. Практикум: Учеб, пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб, и доп. - М.: ИНФРА-М, 2011.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ, ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ И ЛИКВИДАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОТИВОПОЖАРНОЙ СЛУЖБЫ

РЕФЕРАТ

Дисциплина: Основы управления персоналом

По теме: Стимулирование труда работников

Выполнил: Студентка 3 курса гр 5111

Лутошкина Ю.А.

Проверил: Преподаватель кафедры

Сопрунова Е.А.

Москва 2014 г.

Аннотация

Введение

1. Стимулирование труда

Заключение

Список литературы

Аннотация

В быстро меняющемся мире важно не отстать от мировых достижений в стимулировании труда. Отсутствие разработанной системы стимулирования труда создает предпосылки снижения конкурентоспособности фирмы, что негативно скажется на заработной плате и социальной атмосфере в коллективе.

Детально разработанная система стимулирования позволит мобилизовать трудовые потенциалы, создание необходимой заинтересованности работников в росте, проявлению творческого потенциала, повышению уровня их компетентности. Это сможет выразится в повышения качества выполняемых работ.

Введение

Мотивация и стимулирование персонала - одно из самых сложных направлений деятельности управленцев, а умение мотивировать и стимулировать подчиненных - большое искусство. Компании, в которых управленческий персонал овладел этим искусством, занимают, как правило ведущие позиции на рынке.

Ни одна система управления не будет хорошо функционировать, если не будет разработана эффективная система стимулирования труда, так как она побуждает каждого конкретного сотрудника и коллектив в целом к достижению личных и общих целей.

Система стимулирования труда является действенным инструментом управления персоналом только в том случае, если она грамотно разработана и правильно используется на практике.

Данная тема является актуальной, т.к. разработка успешных мероприятий по стимулированию персонала на предприятии торговли является одной из необходимых условий повышения производительности труда на предприятии торговли, а следовательно, повышение прибыли на предприятии в целом.

1. Стимулирование труда

Стимулирование труда - способ управления трудовым поведением работника, состоящий в целенаправленном воздействии на поведение персонала посредством влияния на условия его жизнедеятельности, используя мотивы, движущие его деятельностью

Стимулирование труда -- это, прежде всего, внешнее побуждение, элемент трудовой ситуации, влияющий на поведение человека в сфере труда, материальная оболочка мотивации персонала. Одновременно оно несет в себе и нематериальную нагрузку, позволяющую работнику реализовать себя как личность и как работника одновременно. Стимулирование выполняет экономическую, социальную и нравственную функции.

Экономическая функция выражается в том, что стимулирование труда содействует повышению эффективности производства, которое выражается в повышении производительности труда и качества продукции.

Нравственная функция определяется тем, что стимулы к труду формируют активную жизненную позицию, высоконравственный климат в обществе. При этом важно обеспечить правильную и обоснованную систему стимулов с учетом традиции и исторического опыта.

Социальная функция обеспечивается формированием социальной структуры общества через различный уровень доходов, который в значительной степени зависит от воздействия стимулов на различных людей. Кроме этого формирование потребностей, а в итоге и развитие личности предопределяются формированием и стимулированием труда в обществе.

Стимул часто характеризуется как воздействие на работника извне (со стороны) с целью побуждения его к эффективной деятельности. В стимуле заложен определенный дуализм. Дуализм стимула состоит в том, что с одной стороны, с позиций администрации предприятия, он является инструментом достижения цели (повышения производительности труда работников, качества выполняемой ими работы и др.), с другой стороны, с позиций работника, стимул является возможностью получения дополнительных благ (позитивный стимул) или возможность их утраты (негативный стимул). В связи с этим можно выделить позитивное стимулирование (возможность обладания чем-либо, достижения чего-нибудь) и негативное стимулирование (возможность утраты какого-либо предмета потребности).

Когда стимулы проходят через психику и сознание людей и преобразуются ими, они становятся внутренними побудительными причинами или мотивами поведения работника. Мотивы -- это осознанные стимулы. Стимул и мотив не всегда согласуются между собой, но между ними нет «китайской стены». Это две стороны, две системы воздействия на работника, побуждения его к определенным действиям. Поэтому стимулирующее воздействие на персонал направлено преимущественно на активизацию функционирования работников предприятия, а мотивирующее воздействие на активизацию профессионально-личностного развития работников. На практике необходимо применение механизмов сочетания мотивов и стимулов труда. Но важно различать стимуляционные и мотивационные механизмы поведения работников и администрации предприятий, осознавать важность их взаимодействия и взаимообогащения.

Стимулы могут быть материальными и нематериальными. К первой группе относятся денежные (заработная плата, премии и т.д.) и неденежные (путевки, бесплатное лечение, транспортные расходы и др.). Ко второй группе стимулов можно отнести: социальные (престижность труда, возможность профессионального и служебного роста), моральные (уважение со стороны окружающих, награды) и творческие (возможность самосовершенствования и самореализации).

Существуют определенные требования к организации стимулирования труда. Это комплексность, дифференцированность, гибкость и оперативность.

Комплексность подразумевает единство моральных и материальных, коллективных и индивидуальных стимулов, значение которых зависит от системы подходов к управлению персоналом, опыта и традиций предприятия.

Дифференцированность означает индивидуальный подход к стимулированию разных слоев и групп работников. Известно, что подходы к обеспеченным и малообеспеченным работникам должны существенно отличаться. Различными должны быть и подходы к квалифицированным и молодым работникам.

Гибкость и оперативность проявляются в постоянном пересмотре стимулов в зависимости от изменений, происходящих в обществе и коллективе.

Стимулирование базируется на определенных принципах.

Доступность. Каждый стимул должен быть доступен для всех работников. Условия стимулирования должны быть понятными и демократичными.

Ощутимость. Существует некий порог действенности стимула, который существенно различается в разных коллективах. Это необходимо учитывать при определении нижнего порога стимула.

Постепенность. Материальные стимулы подвержены постоянной коррекции в сторону повышения, что необходимо учитывать, однако резко завышенное вознаграждение, не подтвержденное впоследствии, отрицательно скажется на мотивации работника в связи с формированием ожидания повышенного вознаграждения и возникновением нового нижнего порога стимула, который устраивал бы работника.

Минимизация разрыва между результатом труда и его оплатой. Например, переход на еженедельную оплату труда. Соблюдение этого принципа позволяет снизить уровень вознаграждения, т.к. действует принцип «Лучше меньше, но сразу». Учащение вознаграждения, его четкая связь с результатом труда -- это сильный мотиватор.

Сочетание моральных и материальных стимулов. И те, и другие факторы одинаково сильны по своему воздействию. Все зависит от места, времени и субъекта воздействия этих факторов. Поэтому необходимо разумно сочетать эти виды стимулов с учетом их целенаправленного действия на каждого работника.

Сочетание стимулов и антистимулов. Необходимо их разумное сочетание. В экономически развитых странах преобладает переход от антистимулов (страх перед потерей работы, голодом, штрафы) к стимулам. Это зависит от традиций сложившихся в обществе, коллективе, взглядов, нравов.

К формам стимулирования относятся материальное вознаграждение и дополнительные стимулы.

Заработная плата -- важнейшая часть системы оплаты и стимулирования труда, один из инструментов воздействия на эффективность труда работника. Это вершина айсберга системы стимулирования персонала компании, но при этом заработная плата в большинстве случаев не превышает 70% дохода работника. Среди форм материального стимулирования кроме заработной платы можно отнести бонусы. Бонусы заменяют во многих случаях тринадцатую зарплату. Бонусам предшествует оценка или аттестация персонала. В некоторых организациях бонусы, составляют 20% дохода сотрудника в год. Возрастает значение таких стимулов, как участие в прибылях и в акционерном капитале.

Нематериальные стимулы также приобретают значение не только потому, что ведут к социальной гармонии, но и предоставляют возможность ухода от налогов.

К нематериальным стимулам относятся такие основные формы, как оплата транспортных расходов, скидки на покупку товаров фирмы, медицинское обслуживание, страхование жизни, оплата временной нетрудоспособности, отпуск, пенсии и некоторые другие.

2. Различия между «мотивом труда» и «стимулом труда»

Стимул - это всегда внешнее побуждение по отношению к человеку. Слово «стимул» произошло из греческого языка, где обозначало палку для понукания скота. Таким образом, сразу становится понятен исходный смысл выражения «примени стимулы для улучшения работы», т.е. возьми палку или плеть и вводи её в действие. В настоящее время смысл этого термина, претерпел изменения, как и претерпели изменения методы, принципы и технологии стимулирования.

Мотив - это комплекс внутренних побуждений человека к совершению действий, его намерение что-либо сделать, желания, стремления, например, намерение хорошо работать.

Если мы сравним значение терминов «стимул» и «мотив», то увидим, что действиями и поступками человека движут именно «мотивы», а не «стимулы». Стимулы (внешние побуждения) лишь призваны возбудить мотивы (внутренние побуждения) внутри человека, т.е. желания и намерения. Пока внешнее побуждение («стимул») не превратится во внутреннее желание и намерение («мотив»), оно не действует на человека.

Таким образом, стимул может стать мотивом, а может им и не стать. Внешний стимул превращается во внутренний мотив, только когда встречается с потребностью человека.

Только стимул, встречающий потребность, мотивирует. Стимул, не встретивший потребность человека - не мотивирует. В этом смысле любая мотивация имеет нематериальную основу, поскольку она основана именно на потребностях. Даже если эти нематериальные потребности удовлетворяются материальными стимулами, то человеком всё-равно управляют нематериальные мотивы - его желания.

Таким образом, перед каждым руководителем в свете стимулирования труда персонала, стоит задача - обнаружить потребности каждого конкретного человека, соединять их с внешним стимулом, который наиболее полно удовлетворит обнаруженные потребности человека при условии, что он выполнит нужную для фирмы работу, а также создавать условия для выполнения этой работы в целях удовлетворения своих потребностей.

3. Стимулирующие системы в организации

Заработная плата (номинальная). Оплата труда наемного работника, включающая основную (сдельную, повременную, окладную) и дополнительную (премии, надбавки за профмастерство, доплаты за условия труда, совместительство, подросткам, кормящим матерям, за работу в праздничные дни, за сверхурочную работу, за руководство бригадой, оплата или компенсация за отпуск и т. д.)

Заработная плата (реальная). Обеспечение реальной заработной платы путем: повышения тарифных ставок в соответствии с устанавливаемым государством минимумом; введение компенсационных выплат; индексация заработной платы в соответствии с инфляцией.

Бонусы. Разовые выплаты из прибыли предприятия (вознаграждение, премия, добавочное вознаграждение). За рубежом это- годовой, полугодовой, рождественский, новогодний бонусы, связанные, как правило, со стажем работы и размером получаемой зарплаты. Различают следующие виды бонусов: за отсутствие прогулов, экспортный, за заслуги, за выслугу лет.

Участие в прибылях. Выплаты через участие в прибылях - это не разовый бонус. Устанавливается доля прибыли, из которой формируется поощрительный фонд. Распространяется на категории персонала, способные реально воздействовать на прибыль (чаще всего это управленческие кадры). Доля этой части прибыли коррелирует с рангом руководителя в иерархии и определяется в процентах к его доходу (зарплате базовой).

Участие в акционерном капитале. Покупка акций предприятия (АО) и получение дивидендов: покупка акций по льготным ценам, безвозмездное получение акций.

Планы дополнительных выплат. Планы связаны чаще всего с работниками сбытовых организаций и стимулируют поиск новых рынков сбыта: подарки фирмы, субсидирование деловых расходов, покрытие личных расходов, косвенно связанных с работой (деловых командировок не только работника, но и его супруга или друга в поездке). Это косвенные расходы, не облагаемые налогом и поэтому более привлекательные.

Стимулирование свободным временем. Регулирование времени по занятости путем: предоставления работнику за активную и творческую работу дополнительных выходных, отпуска, возможности выбора времени отпуска и т.д.; организации гибкого графика работы; сокращения длительности рабочего дня за счет высокой производительности труда.

Трудовое или организационное стимулирование. Регулирует поведение работника на основе измерения чувства его удовлетворенности работой и предполагает наличие творческих элементов в его труде, возможность участия в управлении, продвижения по службе в пределах одной и той же должности, творческие командировки.

Стимулирование, регулирующее поведение работника на основе выражения общественного признания. Вручение грамот, значков, вымпелов, размещение фотографий на Доске почета. В зарубежной практике используются почетные звания и награды, публичные поощрения-(избегают, особенно это характерно для Японии, публичных выговоров). В США используется для морального стимулирования модель оценки по заслугам. Создаются кружки («золотой кружок» и пр.)

Оплата транспортных расходов или обслуживание собственным транспортом. Выделение средств на: оплату транспортных расходов; приобретение транспорта: с полным обслуживанием (транспорт с водителем руководящему персоналу); с частичным обслуживанием лиц, связанных с частыми разъездами.

Сберегательные фонды. Организация сберегательных фондов для работников предприятия с выплатой процентов не ниже установленного в Сбербанке РФ. Льготные режимы накопления средств.

Организация питания. Выделение средств на организацию питания на фирме; выплату субсидий на питание.

Продажа товаров, выпускаемых организацией. Выделение средств на скидку при продаже этих товаров.

Стипендиальные программы. Выделение средств на образование (покрытие расходов на образование на стороне).

Программы обучения персонала. Покрытие расходов на организацию обучения (переобучения).

Программы медицинского обслуживания. Организация медицинского обслуживания или заключение договоров с медицинскими учреждениями. Выделение средств на эти цели.

Консультативные службы. Организация консультативных служб или заключение договоров с таковыми. Выделение средств на эти цели.

Программы жилищного строительства. Выделение средств на собственное строительство жилья или строительство на паевых условиях.

Программы, связанные с воспитанием и обучением детей. Выделение средств на организацию дошкольного и школьного (колледжей) воспитания детей, внуков сотрудников фирмы; привилегированные стипендии.

Гибкие социальные выплаты. Компании устанавливают определенную сумму на «приобретение» необходимых льгот и услуг. Работник в пределах установленной суммы имеет права самостоятельного выбора льгот и услуг.

Страхование жизни. Страхование за счет средств компании жизни работника и за символическое отчисление -членов его семьи. За счет средств, удерживаемых из доходов работника, при несчастном случае выплачивается сумма, равная годовому доходу работника; при несчастном случае, связанном со смертельным исходом, выплачиваемая сумма удваивается.

Программы выплат по временной нетрудоспособности. Покрытие расходов по временной нетрудоспособности.

Медицинское страхование. Как самих работников, так и членов их семей.

Льготы и компенсации, не связанные с результатами (стандартного характера). Выплаты, формально не связанные с достижением определенных результатов (компенсации перехода на службу из других компаний - расходов, связанных с переездом, продажей, покупкой квартир, недвижимости, трудоустройство жены (мужа) и т д.; премии и другие выплаты (в связи с уходом на пенсию или увольнением)). Указанные выплаты, получившие за рубежом название «золотые парашюты», предназначены для высших управляющих, обычно включают дополнительный оклад, премии, долговременные компенсации, обязательные (предусмотренные в компании) пенсионные выплаты и др. Предоставление такого рода выплат подчеркивает высокий по сравнению с другими статус работника.

Отчисления в пенсионный фонд. Такой альтернативный государственному фонд дополнительного пенсионного обеспечения может быть создан как на самом предприятии, так и по договору с каким-либо фондом на стороне.

Ассоциации получения кредитов. Льготные кредиты на строительство жилья, приобретение товаров, услуг и т.д.

Заключение

мотивация стимулирование персонал труд

Стимулирование работников и сотрудников на предприятии занимает одно из центральных мест в управлении персоналом, поскольку она выступает непосредственной причиной их поведения. Ориентация работников на достижение целей организации по существу является главной задачей руководства персоналом.

Стимулирование - воздействие не непосредственно на личность, а на внешние обстоятельства с помощью благ, стимулов, побуждающих работника к определенному поведению.

Стимулирование труда эффективно только в том случае, когда органы управления умеют добиваться и поддерживать тот уровень работы, за который платят. Цель стимулирования не вообще побудить человека работать, а побудить его делать лучше (больше) того, что обусловлено трудовыми отноше-ниями. Эта цель может быть достигнута только при системном подходе стимулировании труда.

Список литературы

1. “Управление стимулированием” - Кокно П.А.

2. “Мотивация на рынке труда” - Катульский Е.

3. «Энциклопедия менеджмента»

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Рынок труда и его субъекты как форма мотивации работников. Анализ системы мотивации и стимулирования труда работников предприятия ООО "Строймеханизация". Создание условий для производительного труда: организация стимулирования труда и процесса мотивации.

дипломная работа , добавлен 15.05.2008


Понятие, сущность и функции стимулирования и мотивации труда, зарубежный и российский опыт по организации трудового процесса. История создания и характеристика деятельности гостиницы "Сибирь". Формирование новых систем стимулирования труда персонала.

курсовая работа , добавлен 02.06.2013


Стимулирование труда как важная составляющая структуры мотивации персонала. Наиболее распространенные и нетрадиционные способы материального и нематериального стимулирования труда, их эффективность, взаимосвязь, положительные и отрицательные моменты.

контрольная работа , добавлен 21.10.2010


Сущность и роль мотивации труда в деятельности субъекта хозяйствования. Оценка воздействия моральной и организационной мотивации труда в организации. Выработка направлений совершенствования системы материального стимулирования персонала в организации.

дипломная работа , добавлен 23.02.2016


Сущность и типы мотивации персонала. Виды мотивов труда и потребности. Сущность вознаграждения и классификация стимулов. Основные принципы и формы стимулирования работников. Система стимулирования труда, этапы создания и требования, применяемые к ней.

реферат , добавлен 19.05.2012


Мотивация труда и ее значение в управлении организацией. Система стимулирования труда в Японии. Применение системы "Раккера". Оценка материального стимулирования работников на РУП "Белорусский металлургический завод". Процессуальные теории мотивации.

курсовая работа , добавлен 24.08.2013


Общетеоретические основы стимулирования труда персонала. Понятие и сущность стимулирования труда. Основные виды стимулирования труда. Внешнее и внутреннее вознаграждение. Опыт отечественных и зарубежных предприятий в развитии стимулирования труда.

курсовая работа , добавлен 05.01.2009


Система мотивации персонала предприятия, методы стимулирования персонала в торговле. Схема протекания мотивационного процесса. Основные подходы к повышению мотивационной активности работников. Система создания мотивационно-стимулирующих условий труда.

курсовая работа , добавлен 24.10.2013


Теоретические основы стимулирования труда персонала предприятия. Анализ и оценка зарубежного и отечественного опыта по организации и стимулированию труда персонала организации на примере США и РФ. Особенности стимулирования труда системой вознаграждений.

курсовая работа , добавлен 06.05.2010


Значение мотивации и стимулирования персонала в рабочем процессе предприятия. Рассмотрение основных теорий мотивации. Анализ системы мотивации и стимулирования труда работников предприятия ОАО "Южский хлебокомбинат". Ориентация на человеческий фактор.