15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В 2014 году этот день будет посвящен защите прав пользователей мобильной связи. Иногда потребители товаров и услуг, в том числе и услуг мобильной связи, сталкиваются с нарушением своих прав. Например, при приобретении некачественного товара или при получении услуг ненадлежащего качества. Можно оставить все как есть, а можно принять меры к восстановлению своих прав – как самостоятельно, так и воспользовавшись помощью специализированных организаций.
Гражданские права, политические и социальные, как указывает автор, не увеличивали одновременно все три. Это было потому, что свобода рабочего была необходима, чтобы он мог продать свою рабочую силу на рынке. Политические и социальные права были не впечатляющими в течение этого периода, но они набрали силу в современных демократических обществах.
Рабочее движение было известно для улучшения его рабочих и бытовых условий с первых дней капитализма. Равенство, предусмотренное в правах, - это отрицание неотъемлемого неравенства капитализма, которое принимает их только в той степени, в которой они сохраняют свои интересы. Они доминируют, но не без сопротивления со стороны секторов, защищающих другие проекты общества. Пространство противостояния между социальными силами настраивается, подверженное изменениям в разных конъюнктурах из-за политической массы вовлеченных в них лиц, что приводит к авансам и отступлениям в правах гражданства во всем его или в части его.
По сведениям Роспотребнадзора*, за 2013 год число жалоб потребителей на услуги мобильной связи выросло на 70%. Основную тематику жалоб граждан на операторов сотовой связи составляют жалобы на ненадлежащее качество услуг связи (31%), отказ от удовлетворения гражданско-правовых требований потребителей в добровольном порядке (22%), предоставление абоненту ненадлежащей информации об исполнителе и оказываемых им услугах (13%).
Авансы или отступления являются результатом желания и способности конкретизировать права в определенный исторический момент. В этом столетии есть два различных опыта регулирования общества, перемещенных противоположными представлениями о человеке и мире. Это «настоящий социализм»? и Государством всеобщего благосостояния. Первая была альтернативой капиталистическому порядку, а вторая была направлена на согласование интересов капитализма с интересами рабочего в постлиберальной перспективе. Однако, как считается, они потерпели неудачу.
Права потребителя в России достаточно серьезно защищены Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I “ ", и на их страже стоят как судебные органы, так и государственный Роспотребнадзор, общественные организации по защите прав потребителей и целая армия коммерческих юридических организаций, готовых оказать вам правовую помощь (как платно, так и бесплатно), представлять ваши интересы в судебных органах, либо помочь составить претензию и исковое заявление.
Несмотря на прогресс, достигнутый в отношении социальных прав, в социалистическом опыте они осуществлялись в ущерб гражданским и политическим правам, и можно сказать, что демократия не оправдалась. Государство социального обеспечения, в свою очередь, знал, что его предел считается несовместимым с «антидемократическими требованиями»? капиталистического накопления.
Что жизнеспособность преодоления порядка капитала является функцией радикальной демократизации экономической, социальной и политической жизни - как несовместимой с пределами движения капитала, так и с ограничениями диктатуры, осуществляемой даже от ее имени на рабочих.
И даже если суд отказывает в удовлетворении ваших требований, то не все потеряно: решение суда можно обжаловать. Возможно, суд одной из следующих инстанций согласится с вашими требованиями.
При этом следует помнить, что если продавец или исполнитель не удовлетворил ваши требования добровольно, то суд, на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I “ ", взыщет с него еще и штраф в вашу пользу, в размере 50% от присужденной вам суммы.
Отступление и поток социализма и государства всеобщего благосостояния, возникшие в результате этих кризисов, открыли пространство, занятое неолиберальным предложением, которое. Он восстанавливает рынок как элементный и непреодолимый случай медиа-посредника и политическое предложение, которое восстанавливает минимальное государство как единственную альтернативу и форму демократии.
К демократической и эгалитарной культуре современности, характеризующейся не только утверждением гражданского и политического равноправия для всех, но и стремлением к сокращению неравенства между людьми в экономической и социальной сфере в рамках более широкой цели освобождения общества и их члены нуждаются и рискуют.
Помочь получить взысканную сумму вам поможет еще одна государственная служба – Федеральная служба судебных приставов. Если решение суда не было исполнено ответчиком добровольно, то будет возбуждено исполнительное производство и приняты меры к принудительному исполнению решения суда.
Поэтому, не оставляйте нарушение ваших потребительских прав без внимания. Требуйте наказания виновных и возмещения причиненного ущерба в полном объеме.
Но государство вовсе не отбрасывается; минимальное состояние, но максимальное для капитала? в неолиберализме, говорит Нетто, должен гарантировать структурные условия для рынка и вмешиваться в проблемы крайней нищеты и нищеты. Эта задача также приписывается обществу и осуществляется в форме солидарности, поскольку государство не поддерживает спонсорство социального обеспечения. Таким образом, в неолиберализме происходит пренебрежение и демонтаж многих достижений и гарантий прав, особенно социальных.
В настоящее время эта ситуация спровоцировала возрождение популярных во всех странах движений на основе прав человека. В капиталистическом обществе человек живет с фарсом демократии, свободы, равенства. Эти ценности, как фундаментальные, маскируют бесчеловечную реальность и демократию, которая на самом деле не реализуется. Либеральная демократия поддерживает индивидуальную свободу, равенство возможностей среди мужчин, но, естественно, их различие по своим возможностям, что естественно приводит к социальному неравенству и доминированию одного класса над другим.
Что делать, если вы приобрели некачественный товар или вам были оказаны услуги ненадлежащего качества, к кому обратиться за разъяснением своих прав или помощью, если продавец или оператор связи добровольно отказывается возмещать ущерб, узнайте из нашей инфографики.
Документы по теме:
- Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I " "
Новости по теме:
Социальная жизнь имеет тенденцию укреплять естественное неравенство, так что должно быть создано другое или второе равенство: это принесено законом. Гражданство, говорит Ковр, является категорией не только буржуазии и может быть присвоена рабочими как стратегия борьбы за эгалитарное общество. Для этого необходимо существование минимальных условий демократии, что делает возможной практику политического права. Демократия как универсальная ценность - это область, к которой все относятся к реализации прав.
Однако его квалификация незаменима, поскольку она не является одной. Демократия, поддерживающая капиталистический способ производства, является продуктивной и воспроизводящей социальное неравенство, и поэтому мало гарантирует свободу, политические или социальные права для всех.
- – ИА "ГАРАНТ", 10 декабря 2013 г.
- – ИА "ГАРАНТ", 26 ноября 2013 г.
- – ИА "ГАРАНТ", 25 ноября 2013 г.
- – ИА "ГАРАНТ", 20 июня 2013 г.
- – ИА "ГАРАНТ", 17 мая 2013 г.
Добрый день, уважаемые читатели бизнес-журнала ХитёрБобёр. С вами Валерий Чемакин - консультант по правовому просвещению. В этой статье я расскажу о том, как реализуется защита прав потребителей на практике.
Таким образом, альтернативой является поиск прав, основанных на таких ценностях, как свобода, демократия, социальная справедливость, равенство и справедливость, с целью искоренения эксплуатации, угнетения и отчуждения человека. В заключение, наличие сильного стремления к закону в обществе является условием для защиты его полной реализации. Однако это чувство или ценность сохраняется подавленным, поскольку оно представляет угрозу интересам меньшинства посредством идеологии, которая побуждает население полагать, что неравенство между мужчинами обусловлено естественными различиями, которые можно преодолеть посредством индивидуальное усилие каждого из них.
Кроме того, вы получите ответы на следующие вопросы:
- Чем занимается общество защиты прав потребителей?
- Какой номер телефона горячей линии общества по защите прав потребителей?
- Как через официальный сайт общества защитить свои права?
В конце статьи предлагаю вашему вниманию обзор нескольких юридических компаний, где защита прав потребителей осуществляется качественно и недорого.
Права мужчин дисквалифицированы из-за естественного неравенства. Их не нужно желать или даже бороться за них. По словам Ихеринга, настроение закона ослаблено, как правило, в недемократических условиях и препятствует политическому участию всего общества. Но это не умаляет всех, есть люди, которые борются за гарантию прав, стремясь превратить конкретные условия жизни человека.
Эта статья посвящена завоеванию прав человека. Большая часть общества, которая страдает от социального неравенства в этой стране, отражает отсутствие учета, связанного с правами человека. Культура и демократия: грамотная речь и другие направления. Маленький трактат о великих добродетелях. Эдуардо Брандау, Сан-Паулу: Мартинс Фонтес.
Содержание
- Какими правами обладает потребитель?
- Куда обращаться при нарушении прав потребителей - обзор основных вариантов
- Вариант 3. Налоговые органы
- Вариант 4. Органы полиции
- Вариант 7. Роскомнадзор
- Как защитить свои права потребителя - пошаговая инструкция для новичков
- Шаг 4. Собираем документы
- Шаг 5. Выбираем адвоката
- Шаг 6. Подаем заявление в суд
- Шаг 7. Получаем компенсацию
- Профессиональная помощь по защите прав потребителей - обзор ТОП-5 компаний по предоставлению услуг
- 4 полезных совета по защите прав для потребителя
- Совет 1. Всегда требуйте чек на покупку
- Совет 2. Обратите внимание на наличие гарантии
- Заключение
1. Какими правами обладает потребитель?
К сожалению, правовая культура персонала российских предприятий торговли и сферы услуг до сих пор остается далекой от совершенства. Все мы можем столкнуться с грубостью, непониманием и откровенным хамством даже в крупных торговых сетях, не говоря уже о мелких прачечных и химчистках.
Коллекция Первые шаги, нет 250. Гражданство, социальный класс и статус. Кризис социализма и неолиберальное наступление. Демократическое правовое государство. Журнал административного права. Каковы сходства и различия между их стажировкой в Секретариате и их работой в болгарских судах, и чем их работа улучшает судимость повседневной жизни, мы учимся у Галы Руссевой, Ивайло Иванова, Чавдара Димитрова, Ирины Ганевой и Василия Панайотова.
Как вы узнали о возможности принять участие в стажировке в Европейском суде по правам человека и что побуждает вас применять? Галя Русева: Стажировка в Реестре ЕСПЧ является частью проекта, осуществляемого при поддержке Норвежского финансового механизма, направленного на повышение компетентности болгарских магистратов в применении стандартов Суда в Страсбурге в отношении процедур защиты прав и свобод человека. Проект предоставил прекрасную возможность для утвержденных заявителей узнать о функционировании ЕСПЧ как института и практике Страсбургского суда по толкованию и осуществлению принципов Конвенции.
Кроме того, никто не застрахован от приобретения некачественных, просроченных, несоответствующих аннотации товаров.
Чтобы как-то бороться с этими явлениями, существует Закон о защите прав потребителей, имеющий статус федерального. Он регулирует взаимоотношения потребителя товаров и услуг с их поставщиками, а также подробно раскрывает сущность прав, которые все мы имеем при этом взаимодействии.
Это то, что мотивирует меня подать заявку на стажировку в рамках проекта. Образ болгарских магистратов и болгарских юристов в целом Суда слишком абстрактен или слишком абстрактен. Нет ясности в отношении того, как работает этот институт. У ее изображения нет четкого контура. Европейский суд по правам человека является, прежде всего, судом, хотя и международным, с его внутренними правилами распределения работы судей и должностных лиц, его программой подачи заявок, крайними сроками для дел и т.д. Каковы были ваши прямые долги в реестре ЕСПЧ и насколько они отличались от вашей работы в качестве судьи?
Основные права, прописанные в федеральном законе:
| № | Право, защищаемое законом | Подробное описание права |
| 1 | Право на получение знаний (просвещение) | Население имеет очень низкую правовую компетенцию практически во всех сферах, в том числе и в области потребительских прав. Информация распространяется путем внедрения в школьные и вузовские образовательные программы, показа социальной рекламы, а также через тематические телепрограммы и ток-шоу. |
| 2 | Право на получение качественных товаров и услуг | Законодательство прямо устанавливает обязанность каждого продавца товаров и поставщика услуг контролировать их качество. Потребитель имеет право получить товар или услугу с необходимыми для него свойствами. Регулировать качество призваны различные ГОСТы, СНИПы, правила торговли и технические регламенты. |
| 3 | Право на возмещение ущерба | Потребитель имеет право потребовать от поставщика возмещение, полученного от использования некачественного товара или услуги, ущерба. Оно может быть полное или частичное. |
| 4 | Право на безопасное потребление | Ни один товар или услуга не должны причинять ущерб здоровью людей, а также угрожать экологической безопасности. Эта норма регулируется не только административным, но и уголовным правом. |
Большая часть всех злоупотреблений происходит из-за того, что люди не знают своих прав и не информированы о том, как их защитить.
Чавдар Димитров: Наши прямые обязательства более тесно напоминали задачи судебного помощника в болгарской судебной системе и выражали в целом при подготовке обоснованных письменных материалов, которые после их утверждения были сделаны докладчиком из реестра суда единственной судебной коллегии, компетентной заявить жалобу против Республики Болгарии, очевидно, необоснованной. Мы также принимали участие в подготовке мнений о начале судопроизводства в формате комитета, Палаты или расширенной Палаты. Кроме того, мы занимаемся разработкой юридических заключений относительно применения закона и установленного прецедентного права в Болгарии по вопросам, имеющим важное значение для судебных процессов в отношении других государств-членов, а также в разработке англо-болгарско-английского глоссария с установленными юридическими условиями Конвенция и прецедентное право ЕСПЧ.
Дополнительные сведения по теме вы найдёте в статье «Защита прав потребителей - возврат товара».
2. Куда обращаться при нарушении прав потребителей - обзор основных вариантов
Хоть рядовой гражданин и мало знает о своих правах, на их защите стоят многочисленные государственные органы и агентства. Рассмотрим те из них, куда может обратиться каждый.
Ивайло Иванов: Наши обязанности в Реестре Суда были в основном связаны с подготовкой судебных решений о приемлемости апелляций против Республики Болгарии. Некоторые из наших случаев выявили значительную юридическую и фактическую сложность на уровне национального законодательства и прецедентного права. Однако жалобы на жалобы должны рассматриваться в свете критериев приемлемости Конвенции. Попытка «избежать» вашего решения национального судьи по существу жалобы и правильности судебных актов, вынесенных в ходе национального разбирательства, была, по крайней мере, в начале нашей работы, реальной проблемой.
Вариант 1. Общество по защите прав потребителей
Главная задача общества - защита прав и законных интересов любого гражданина или организации при потреблении товаров или услуг, урегулирование конфликтных ситуаций в судах и досудебном порядке. Общество призвано организовывать просветительскую компанию.
Чем занимается общество защиты прав потребителей:
Подобная путаница компетенций между национальными судами и ЕСПЧ на самом деле часто разрешается самими заявителями или их законными представителями. Не случайно одно из наиболее распространенных оснований для недопустимости жалоб относится к их классификации как таковой так называемого «типа четвертого класса».
Помимо работы над составлением решений о приемлемости по жалобам нам также была поручена подготовка отчетов по конкретным вопросам болгарской правовой теории и прецедентного права. Такие отчеты составляются различными подразделениями Секретариата Суда и используются при подготовке сравнительных судебных процессов в случаях особого значения, которые обычно рассматриваются Большой Палатой Суда. Мы также подготовили переводы жалоб, составленные на болгарском языке, но поданные против других государств - участников Конвенции.
- направление претензий, исков и жалоб в суды и другие органы;
- анализ договоров на предмет выявления противоречий с законом;
- экспертиза с выдачей экспертного заключения;
- организация обучающих семинаров, конференций, а также предоставление гражданам юридических консультаций.
Воспользоваться услугами этого общества очень просто - нужно зайти на их сайт ozpprf.ru и изложить свою проблему по горячей линии защиты прав потребителей, позвонив на бесплатные телефоны, которые есть на главной странице. Там же имеется возможность получить бесплатную юридическую консультацию по защите прав потребителя и ознакомиться с текстом закона.
Вариант 2. Федеральная антимонопольная служба
Эта серьезная государственная служба занимается контролем и надзором в сфере антимонопольного законодательства. При этом сотрудники не только раскрывают картельные сговоры, но и работают с обращениями граждан. В частности, в случаях недобросовестной рекламы.
Вариант 3. Налоговые органы
Строго говоря, эта служба услуг по защите прав потребителей не оказывает. Однако там можно получить исчерпывающую информацию о любой фирме или индивидуальном предпринимателе вплоть до банковских реквизитов. Это даст возможность написать юридически обоснованные претензии или иски в суд.
Вариант 4. Органы полиции
Если вы предполагаете, что в отношении вас совершено преступление, подпадающее под признаки мошенничества, то дорога одна - в полицию. Обратиться нужно в дежурную часть любого отделения полиции. Заявление у вас принять обязаны везде. Писать его можно в свободной форме или на бланке.
Заявление пишется на имя начальника отдела или отделения полиции. В нем указываются все обстоятельства совершенного деяния, формулируется просьба провести в соответствии ст.140, 141 УПК РФ проверку и при наличии состава преступления, предусмотренного ст.159 УК РФ, возбудить уголовное дело, о чем вас уведомить.
Вариант 5. Государственная жилищная инспекция
Защитой прав потребителя в сфере ЖКХ занимается государственная жилищная инспекция. Именно туда нужно обращаться, если вам неправильно начисляли коммунальные платежи, а исправлять ошибку отказываются. Это же относится к различным незаконным поборам со стороны управляющих компаний.
Вариант 6. Департамент здравоохранения
Состояние дел с правами потребителей в сфере здравоохранения, несмотря на бесконечные реформы в этой области, остается плачевным. Низкое качество услуг, хамство медицинского персонала, бесконечные очереди и поборы - визитная карточка большого числа поликлиник и больниц.
Защитой прав потребителей медицинских услуг призваны заниматься региональные департаменты здравоохранения. Их телефоны должны быть в любом учреждении здравоохранения, есть они и на сайтах упомянутых ведомств. Сообщайте на горячую линию обо всех случаях несправедливости, грубости и поборов.
Вариант 7. Роскомнадзор
Связисты часто используют для предоставления своих услуг изношенные линии связи, что значительно снижает качество связи и интернет-соединения. Особенно это характерно для сельской местности. При этом тарифы установлены за качественную связь.
В таких случаях нужно писать жалобу в Роскомнадзор. Это ведомство занимается защитой прав потребителей, пользующихся мобильными и проводными телефонами, интернетом, кабельным и спутниковым телевидением. Чтобы грамотно составить жалобу, можно воспользоваться услугами юристов. О их разнообразии читайте в специальном материале.
3. Как защитить свои права потребителя - пошаговая инструкция для новичков
Теперь рассмотрим алгоритм действий при защите прав потребителей вплоть до суда.
Шаг 1. Устанавливаем факт нарушения прав потребителя
Если вы купили некачественный товар или воспользовались подобной услугой, надо установить, в чем заключаются их плохие потребительские свойства. Это могут быть различные факторы, исключающие дальнейшее пользование.
Какие нарушения могут стать основой для написания претензии:
- истек срок годности товара или он вам не подошел по размеру, но продавец отказывается заменить;
- вы купили бракованный прибор, но продавец не хочет его направлять на экспертизу и менять;
- вас не устроило обслуживание в парикмахерской, ресторане или химчистке.
Защита прав потребителей распространяется даже на интернет-магазины, поэтому не оставайтесь со своей проблемой один на один - воспользуйтесь консультацией юриста, который поможет сформулировать правильно факт нарушения в претензии.
Шаг 2. Направляемся в точку продажи
С заготовленной речью и негодным товаром идем в магазин и вежливо излагаем все свои претензии продавцу или менеджеру. Предлагаем без скандалов заменить товар или вернуть деньги. Если они не хотят вас даже слушать либо начинают ссылаться на хозяина торговой точки, которого сейчас нет, смело переходите к следующему шагу.
Шаг 3. Составляем письменную претензию
Вам не вернули деньги и не заменили товар - излагайте свою претензию на бумаге в двух экземплярах. Один вручайте менеджеру и требуйте, чтобы он поставил отметку о приеме на другом, который заберете. Отказывается? Направляйте по почте с уведомлением. Просроченные продукты несите в Роспотребнадзор и пишите там заявление.
Претензию можно писать в произвольной форме с указанием Ф.И.О. заявителя, причины обращения, предъявляемых требований и сроков их исполнения. На этом этапе рекомендую пользоваться юридической помощью специалистов. Об этом читайте в отдельной подробной статье нашего бизнес-журнала.
Шаг 4. Собираем документы
Недостаточно отправить одну только претензию, пусть и составленную грамотно. К ней нужно обязательно приложить копии документов, подтверждающих факт покупки товара именно в этом магазине: чеков, квитанций, гарантийных талонов. Если в установленный срок вы не получите ответа или он вас не удовлетворит - обращайтесь в суд.
Шаг 5. Выбираем адвоката
Если вы еще не воспользовались услугами юриста по защите прав потребителей, то теперь самое время это сделать. Судебное разбирательство - процесс очень сложный и чрезмерно регламентированный. Разобраться во всех процессуальных тонкостях самостоятельно под силу не каждому.
Представительство в суде по гражданским делам - одна из множества услуг адвокатов. Нужно найти защитника, имеющего опыт юридической защиты прав потребителей. Он знает все подводные камни таких процессов и в несколько раз увеличит ваши шансы на выигрыш в споре.
Шаг 6. Подаем заявление в суд
Вы вправе самостоятельно написать исковое заявление в суд на защиту прав потребителя. Однако сделать это грамотно со всеми ссылками на законы и фактические данные может только адвокат. Он подготовит не только иск, но и весь пакет документов, что поможет эффективно защитить ваши интересы. Заявление и прилагаемые к нему документы передаются в суд с описью.
Шаг 7. Получаем компенсацию
Эффективность защиты прав потребителей финансовых, банковских, туристических или любых других услуг усиливается в разы, когда в деле участвует адвокат. Если выиграете в суде, то получите компенсацию за некачественный товар или услугу. В противном случае адвокат обжалует решение в вышестоящий судебный орган и пойдет с вами до конца, если вы того пожелаете.
Пример
Полина Федоровна купила смартфон в магазине Электрик+, который сломался через 4 дня. Когда она хотела сдать товар обратно, менеджер сказал, что нужна экспертиза. Женщина согласилась и попросила на время проведения исследований другой аппарат.
Ей отказали, заявив, что в настоящее время телефонов на замену нет. Она пришла через неделю - та же история. Женщина попросила настойчивее, но ей объяснили в грубой форме, если будет качать права, то вообще потом ничего не получит.
Полина Федоровна обратилась к адвокату, который подал в суд иск о защите прав потребителей и добился выплаты не только компенсации, но и неустойки.
4. Профессиональная помощь по защите прав потребителей - обзор ТОП-5 компаний по предоставлению услуг
В сфере гражданского права защита прав потребителей занимает особое место. Решением проблем обиженных покупателей сегодня занимается большое количество юридических компаний. Предлагаю вашему вниманию обзор некоторых из них.
1) Правовед
В этой компании можно получить услуги по защите прав потребителей в онлайн режиме. Портал Правоведа служит площадкой для взаимодействия клиентов и специалистов, оказывающих юридические услуги. На каждой странице сайта имеется форма обратной связи, посредством которой любой желающий может задать свой вопрос.
Чтобы воспользоваться услугами по защите прав потребителей, рекомендую посетить официальный сайт компании Правовед, на котором можно обратиться за помощью через онлайн форму или по телефонам горячей линии, номера которых вы видите на картинке ниже.
Здесь можно получить даже бесплатную консультацию по защите прав потребителей. Для этого нужно зайти на соответствующую страницу портала и поискать ответ на свой вопрос в уже имеющихся там комментариях. Если ничего не нашли, вопрос можно задать через онлайн чат. Если выберете бесплатный вариант ответа, то придется подождать своей очереди, но ответ вы получите, пусть и в общих чертах.
Если вам нужна более полная консультация с алгоритмом действий, лучше заплатить небольшую сумму от 600 рублей. Рекомендации в письменном виде обойдутся несколько дороже.
Если же вам понадобился адвокат для защиты в суде, то его тоже можно найти через портал Правоведа. Для этого стоит обратиться с такой просьбой к оператору, и он свяжет с юристом, проживающим в вашем регионе или даже городе.
Что помогают вернуть юристы компании Правовед в рамках закона о защите прав потребителей:
- некачественный, неподошедший по размеру или непонравившийся товар даже без чека;
- деньги, уплаченные за бракованный товар или неоказанную услугу;
- технически сложный товар;
- автомобиль в автосалон.
Кроме того, специалисты компании готовы собрать материалы, подтверждающие наличие признаков обмана потребителей, и передать их в правоохранительные органы.
Общество специализируется на решении различных споров, в том числе связанных с защитой прав потребителей. Заявка на предоставление услуг оформляется прямо на главной странице сайта. После ее отправки с вами свяжется специалист, который возьмет ваше дело в работу или просто проконсультирует. Благодаря узкой специализации адвокатов компании, более 90% дел - выигрышные.
3) ЮрПрофБюро
Юристы компании в рамках защиты прав потребителей сами назначат экспертизу, соберут весь пакет документов, напишут претензии и проинформируют о нарушениях все заинтересованные надзорные органы. После этого грамотный адвокат защитит ваши интересы в суде и добьется не только материальной, но и моральной компенсации за понесенные неудобства.
4) Юрист-Эксперт24
Адвокаты этой фирмы имеют богатый опыт в разрешении дел, связанных с защитой прав потребителей. Они готовы сопровождать клиента от первой бесплатной консультации до обжалования решения суда в высших инстанциях.
Какие дела самые распространенные в практике юристов компании Юрист-Эксперт24:
- нарушение сроков договора подряда при поставке товаров или предоставлении услуг;
- неправомерное принуждение к приобретению дополнительных услуг или опций;
- отказ от выполнения законных требований потребителя работниками сферы услуг или торговли;
- компенсация ущерба от «испорченного отпуска» туроператорами;
- возврат в магазин некачественных косметических средств;
- расторжение договора купли-продажи автомобиля при обнаружении в нем брака.
Семеновский Георгий Викторович работает в Московской коллегии адвокатов с 1996 года. Он очень грамотный и опытный специалист своего дела. Работает всегда с учетом индивидуальных особенностей клиента и его дела, которое очень глубоко изучает. На сайте адвоката есть его резюме и прейскурант цен на услуги. Он осуществляет защиту прав потребителей в судах как на стороне юридических, так и на стороне физических лиц.
Ну и наконец, хочу дать вам несколько полезных советов, которые помогут облегчить задачу отстаивания своих прав.
При совершении любых покупок требуйте чек. Это значительно облегчит предъявление претензий торговой точке в случае обнаружения некачественного товара.
Помните, отсутствие чека не считается основанием для отказа в предъявлении требований, но вам придется каким-то образом доказать, что вы совершили покупку именно в этом магазине.
Для этого можно воспользоваться юридической услугой адвоката, который знает, какие доказательства потребуются в суде. В частности, он может запросить товарные накладные и по ним определить, приобретен товар в этом месте или в каком то другом.
Сложные технические товары, а также обувь и некоторые виды одежды всегда имеют гарантийный срок, установленный производителем.
В магазине вам обязаны выдать гарантийный талон на такие изделия с отметкой о дате продажи. Иногда магазины за дополнительную плату увеличивают гарантийный срок. Пользоваться этим предложением или нет - дело ваше.
Совет 3. Соблюдайте правила эксплуатации приобретенного товара
Соблюдать правила эксплуатации изделия нужно обязательно. Ознакомьтесь с ними в первый же день использования товара. Главная причина отказа в замене - нарушение этих правил потребителем. Не давайте дополнительного повода отказать вам, относитесь к товару бережно, соблюдайте инструкции к применению. Любые повреждения будут трактоваться не в вашу пользу.
Совет 4. Постарайтесь оплачивать большие покупки с помощью кредитной карты
Оплата в безналичном виде гарантирует то, что сделка будет зафиксирована в вашем банке. В этом случае продавец не сможет заявить, что не продавал вам товар, даже если вы потеряете чек. Единственное неудобство - вернуть деньги вам смогут тоже только на карту. На это понадобится некоторое время.
6. Заключение
Защита прав потребителей должна стать самым обычным делом. Если каждый пострадавший от произвола будет отстаивать свои права, качество товаров в магазинах и оказываемых услуг в столовых, кафе, поликлиниках будет неизменно повышаться.
Желаю всем удачных покупок, счастливого отдыха и отсутствия поводов для обращения в судебные органы! Прошу оценить статью и оставить комментарий.